Cegid presenta novedades para el sector retail junto a sus clientes y partners

Cegid ha inaugurado en Praga una nueva edición de Cegid Connections Retail, su encuentro anual que reúne a más de 450 directivos, marcas internacionales y socios procedentes de 30 países para analizar los retos del sector y conocer las últimas innovaciones tecnológicas. El evento se celebra en un momento en el que el retail afronta desafíos clave como la optimización del rendimiento en tienda, la integración de sistemas, la explotación de datos, la evolución de los pagos y el uso operativo de la inteligencia artificial.

Durante dos jornadas, la compañía mostrará importantes avances en sus soluciones cloud, con la IA como eje central de su estrategia desde 2024. Además, una veintena de marcas internacionales compartirán sus experiencias en sesiones plenarias y talleres, reforzando el papel del evento como punto de encuentro para una comunidad retail comprometida y en plena transformación.

“Cegid Connections Retail es una oportunidad única para poner de relieve la dinámica de nuestra comunidad para debatir sobre los retos del sector y descubrir soluciones pensadas para simplificar el día a día de los vendedores y mejorar el rendimiento de los negocios”, señala Nathalie Echinard, directora general de la Business Division Retail de Cegid, subrayando además que en los últimos meses se han incorporado más de 40 nuevas marcas internacionales y socios distribuidores al ecosistema de Cegid.

 

Cegid impulsa su ecosistema retail

Cegid ha aprovechado su cita anual en Praga para anunciar una batería de innovaciones diseñadas para responder a los retos cotidianos de los retailers. Entre ellas destaca Cegid Retail e-Wallet, una solución que permite digitalizar tarjetas regalo, vales de devolución, cupones y tarjetas de fidelización en pases seguros integrados en Apple Wallet y Google Wallet. Estos elementos se actualizan en tiempo real y facilitan la gestión de privacidad y consentimientos desde el propio dispositivo del consumidor.

Otra de las novedades es Cegid Retail Data Streaming, un sistema que ofrece acceso a datos de retail en casi tiempo real, eliminando la dependencia de procesos batch o múltiples llamadas API. Basado en eventos y objetos de negocio, permite alimentar con mayor eficiencia herramientas de BI, CRM y plataformas de datos e IA, acelerando la explotación analítica y operativa.

La compañía también ha presentado Cegid Live Cloud Dashboard, un servicio que proporciona a los equipos de TI visibilidad en tiempo real sobre el rendimiento de los entornos Cegid Retail en SaaS. Monitoriza disponibilidad, uso y rendimiento de los módulos, anticipa incidencias y mejora la capacidad de respuesta, sin coste adicional para los clientes.

En el ámbito del soporte, Cegid incorpora un Agente IA de autoservicio, integrado gratuitamente en la oferta de Cegid Retail. Este asistente conversacional está diseñado para aumentar la autonomía de los usuarios y guiarlos en el uso, configuración y comprensión de las soluciones.

La solución Cegid Retail Store Excellence también evoluciona con nuevas capacidades, incluidas notificaciones inteligentes que detectan desviaciones de rendimiento, monitorizan tareas en tiempo real y alertan de riesgos operativos, permitiendo pasar de una gestión reactiva a una proactiva, y gamificación, con retos, clasificaciones y sistemas de recompensa para incentivar a los equipos en tienda y fomentar la adopción diaria de la plataforma.

Cegid recordó además la reciente obtención del informe SOC 1® Tipo 1 para su plataforma de comercio unificado Cegid Retail Y2, auditada por Forvis Mazars, reforzando su compromiso con la seguridad, el control y la fiabilidad.

 

Nueva superapp inteligente impulsada por IA

Durante la segunda jornada, la compañía ha desvelado Cegid Retail One, una innovadora solución diseñada para cadenas de tiendas y marcas del comercio especializado que hacen frente a la fragmentación de aplicaciones en el punto de venta.

Multilingüe y personalizable, Cegid Retail One unifica en una única aplicación tanto las soluciones retail de Cegid como las herramientas de terceros utilizadas en el día a día. De este modo, los equipos sobre el terreno disponen de una interfaz única, coherente y moderna centrada en sus necesidades operativas, conectando de manera fluida y segura las ventas, el stock y la gestión diaria.

La solución centraliza el acceso a funciones críticas (venta, cobro, clienteling, control de stock, gestión de tareas, análisis de rendimiento y comunicación operativa) desde un único terminal y bajo una autenticación única. En este sentido, la solución no reemplaza los sistemas existentes, sino que los conecta para que operen como un ecosistema integrado y sin interrupciones de uso para los equipos.