Innovación tecnológica en el sector turismo & horeca: optimizando la experiencia del cliente
- IT Televisión
Hablamos sobre el cambio del paradigma del turismo y del modo en que la tecnología está facilitando la transformación digital del sector con líderes de tecnología e innovación de AR Hotels & Resorts, Aramon, Barceló Hotel Group, Compañía del Trópico, Destinia, Silken Hoteles, Soltour y Travel Club, en un encuentro que ha contado con el apoyo de Fastly y GMV.
Como plato principal de este Encuentro ITDM Group hemos organizado un evento de la Comunidad IT, patrocinado por Fastly y GMV, en el que hemos reunido a líderes de tecnología e innovación de AR Hotels & Resorts, Aramon, Barceló Hotel Group, Compañía del Trópico, Destinia, Silken Hoteles, Soltour y Travel Club con representantes de estas dos firmas de tecnología, para hablar sobre las nuevas posibilidades que aporta la digitalización y la innovación tecnológica a las empresas dedicadas al sector de Turismo y Horeca. Durante el debate estuvieron acompañados de Jesús Martín, AVP Sales, Southern Europe & MENA de Fastly; y Joan Antoni Malonda, Tourism Business Developer de GMV, con quienes pudieron comentar sus experiencias y sus inquietudes relacionadas con la modernización del sector.
El debate abarcó temas clave como el tratamiento y el gobierno del dato, el impacto en esta industria de tecnologías transformadoras como la inteligencia artificial generativa, la evolución digital que está produciéndose en el área de atención al cliente o los desafíos de ciberseguridad que enfrentan estas empresas, una preocupación cada vez mayor para el sector de turismo y Horeca. Y también se expusieron casos de éxito que ejemplifican los beneficios de la transformación digital.
Puede acceder a la cobertura completa de esta mesa redonda y al resto de contenidos que han formado parte de este Encuentro ITDM Group, descargando el especial que publicamos junto al número de octubre de IT Digital Magazine, que también incluye una mesa redonda patrocinada por Alcatel-Lucent Enterprise, B-FY, Bitdefender y SonicWall, en la que debatimos sobre el avance digital en el sector Turismo y Horeca. Además, entrevistamos Andrés Parejo Navajas, subdirector de Ingresos Extra e Innovación de Barceló Hotel Group, y a John Mora, vicepresidente de la Comisión de Smart Cities y Coordinador del Grupo de Trabajo de Turismo Inteligente en AMETIC.
