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La feria Fitur ha tenido uno de sus años más tecnológicos gracias a la omnipresente IA generativa, que promete transformar tanto el trato con los clientes como la forma de tra...
Para aprovechar al máximo el potencial de las nuevas tecnologías, los hoteleros deben contar con una estrategia previa basada en las necesidades de su negocio, y tecnologías c...
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El turismo es un sector esencial para la economía española. Sin ir más lejos, y con los datos del el informe anual de impacto económico del Consejo Mundial de Viajes y Turismo...
Soltour Travel Partners es una compañía joven, que nació en mayo de 2021 -tras un año de pandemia- con el objetivo de apoyar la recuperación del sector turístico y ayudar a la...
Entre las soluciones se encuentra el desarrollo de un asistente digital para agilizar las tareas de los viajeros corporativos dentro de la plataforma de viajes y gastos de Ama...
El grupo turístico español ha confiado en Logicalis para migrar toda su infraestructura a cloud, modelo de TI que mejor se adapta a su negocio estacional. Aparte de la flexibi...
Tixalia, el turoperador tecnológico de ocio, acaba de anunciar que centrará su oferta en el mercado B2B, un nuevo posicionamiento estratégico orientado a convertir el ocio com...
TUI Musement, la división de Tours y Actividades de TUI Group, se ha convertido en la primera compañía de la organización multinacional en operar sus sistemas 100% en cloud, e...
Este sector de los Viajes está evolucionando, y la tecnología es un importante motor del cambio. Un equipo de expertos de Amadeus en este ámbito ha identificado dos tendencias...
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Analizamos cómo está evolucionando el desarrollo y el mercado de software, impulsado por la necesidad de las organizaciones de desarrollar productos y servicios digitales. Para ello contamos con la participación de expertos de Grenke, Making Science, Schneider Electric, MicroStrategy, Sage y Wolters Kluwer, y con la colaboración de CyberMadrid.
En este Encuentro ITDM Group analizamos el progreso digital de las empresas de Industria y Energía, qué tecnologías están facilitando el proceso y qué riesgos plantean, con la colaboración de expertos de B-FY, MicroStrategy, Grenke y KPMG, y de líderes de tecnología de Adivin, Axpo Iberia, Capital Energy, Familia Martínez, Gestamp, Holcim, Isemaren, Merck España, Solaria Energía y Medio Ambiente y SP Group Packaging.
Descubre en este documento cómo mejorar la colaboración, el compromiso de los profesionales y la productividad a partir de una plataforma potenciada por Inteligencia Artificial: Zoom Worlplace.
Descubre con esta guía práctica cómo implementar la Inteligencia Artificial en tu contact center manteniendo el toque humano imprescindible en este tipo de departamentos.
Los entornos laborales en la empresa actual están cambiando de manera constante, incrementando la flexibilidad para las organizaciones, pero creando, a la vez, algunas complejidades para los responsables de TI. Si a esto le sumamos la irrupción de la Inteligencia Artificial en las actividades diaria de los profesionales, las empresas deben redefinir la manera en que los equipos colaboran y se comunican.
Este documento técnico de Frost & Sullivan, encargado por Zoom, analiza en profundidad el estado de la IA en el centro de contacto, estudia su potencial transformador y destaca la urgencia de que las empresas se adapten al panorama cambiante, y que lo hagan rápidamente. Las útiles conclusiones del informe pueden ayudar a las empresas a definir estrategias para avanzar por territorios desconocidos examinando qué se necesita para sacar el máximo partido de la IA en el contact center.