El 18 de septiembre arranca la decimoctava edición de este tour, que hará parada en Barcelona, A Coruña, Las Palmas, Bilbao y Sevilla para mostrar cómo está evolucionando la c...
En el Google Cloud Summit de Madrid se han anunciado opciones de residencia de datos y mejoras en las acreditaciones de seguridad, así como nuevos programas de formación en IA...
Las pérdidas por fraude digital ascendieron a más de 10.000 millones de dólares en 2023, casi un 14% más con respecto a las pérdidas notificadas un año antes. El 90% de los es...
La editorial emitirá el evento, centrado en el empoderamiento tecnológico de la Administración local y territorial, el próximo 30 de mayo. El foro contará con cuatro observato...
La operación, que supone la compra del tercer operador de telecomunicaciones en España por cuota de mercado, está valorada en 5.000 millones de euros. Zegona se ha comprometid...
La mayoría de organizaciones que han implementado IA en sus procesos lo han hecho con la motivación puesta en la eficiencia operativa. El 31% de las empresas destaca la inesta...
Novedades como el espacio Enhancing the Digital Workplace with AI, dedicado a los retos y desafíos que trae consigo la aplicación de la IA generativa al puesto de trabajo, han...
Este dato supera en 1,5 puntos a la cifra del año pasado, acercándonos al objetivo de llegar a un nivel de digitalización del PIB del 40% en 2030. “La aceleración de la digita...
Además de hacer balance de su primer Congreso como presidente de la Asociación @aslan, Alberto Pascual nos ha avanzado los planes de la entidad, que pasan por crear una Oficin...
Los días 17 y 18 de abril en el Palacio de Congresos de IFEMA en Madrid tendrá lugar la 31ª edición del congreso, que bajo el lema “IA. Un gran avance en digitalización. Todo ...
Con el lema “IA. Un gran avance en digitalización. Todo cambia”, el Congreso abordará el impacto de la IA en las infraestructuras digitales y de ciberseguridad. El público asi...
La consultora tiene como objetivo apoyar a su amplia cartera de clientes globales para ayudarles a obtener un mayor valor a largo plazo y acelerar sus casos de uso de IA gener...
Destacados
Analizamos cómo está evolucionando el desarrollo y el mercado de software, impulsado por la necesidad de las organizaciones de desarrollar productos y servicios digitales. Para ello contamos con la participación de expertos de Grenke, Making Science, Schneider Electric, MicroStrategy, Sage y Wolters Kluwer, y con la colaboración de CyberMadrid.
En este Encuentro ITDM Group analizamos el progreso digital de las empresas de Industria y Energía, qué tecnologías están facilitando el proceso y qué riesgos plantean, con la colaboración de expertos de B-FY, MicroStrategy, Grenke y KPMG, y de líderes de tecnología de Adivin, Axpo Iberia, Capital Energy, Familia Martínez, Gestamp, Holcim, Isemaren, Merck España, Solaria Energía y Medio Ambiente y SP Group Packaging.
Descubre en este documento cómo mejorar la colaboración, el compromiso de los profesionales y la productividad a partir de una plataforma potenciada por Inteligencia Artificial: Zoom Worlplace.
Descubre con esta guía práctica cómo implementar la Inteligencia Artificial en tu contact center manteniendo el toque humano imprescindible en este tipo de departamentos.
Los entornos laborales en la empresa actual están cambiando de manera constante, incrementando la flexibilidad para las organizaciones, pero creando, a la vez, algunas complejidades para los responsables de TI. Si a esto le sumamos la irrupción de la Inteligencia Artificial en las actividades diaria de los profesionales, las empresas deben redefinir la manera en que los equipos colaboran y se comunican.
Este documento técnico de Frost & Sullivan, encargado por Zoom, analiza en profundidad el estado de la IA en el centro de contacto, estudia su potencial transformador y destaca la urgencia de que las empresas se adapten al panorama cambiante, y que lo hagan rápidamente. Las útiles conclusiones del informe pueden ayudar a las empresas a definir estrategias para avanzar por territorios desconocidos examinando qué se necesita para sacar el máximo partido de la IA en el contact center.