En un entorno cada vez más competitivo, las organizaciones que no se adapten a las nuevas tecnologías corren el riesgo de quedarse atrás. La automatización de procesos mediant...
Las más beneficiadas son las empresas del sector retail, seguidas de las empresas de telecomunicaciones y las instituciones financieras y bancarias. Por otro lado, los nómadas...
Las dos compañías trabajarán en el desarrollo del Servicio de Consentimiento Auténtico que permitirá avanzar en la estrategia de marketing digital responsable de Utiq que se c...
Los ataques BEC, que comprometen el email, suponen unas pérdidas casi 80 veces mayores que las del ransomware. Suponen el 27% de las generadas por ciberataques y, además, el n...
Salimos de un 2022 en el que se registró un récord de vulnerabilidades reveladas y 2023 ha empezado fuerte. Solo el primer 'Patch Tuesday' del año, boletín a través del cual M...
Un informe de Acronis estima que cada incidente de vulneración de datos costará de media más de 5 millones de dólares en 2023, un dato que debe servir para que las empresas re...
La mayoría del malware llega a través de conexiones cifradas, según el informe sobre Seguridad en Internet de WatchGuard, realizado con los datos del tercer trimestre del año....
En momentos económicos difíciles, la máxima de 'hacer más con menos' y racionalizar los recursos está más vigente que nunca. Por eso, en la visión de Netskope sobre cómo será ...
El año que viene viviremos una 'tormenta perfecta', según la firma de seguridad Vectra AI. Las organizaciones se enfrentarán a más ciberamenazas desconocidas dirigidas a siste...
Las actualizaciones en el software Dell PowerProtect Data Manager y el nuevo Appliance integrado ayudan a los clientes a mejorar la seguridad operativa y la ciber resiliencia....
En una sociedad y una economía más digitalizada, el sector público no se puede quedar atrás y, además, tiene que lograr generar confianza digital entre los ciudadanos. Esto af...
Un 45% de los líderes de TI informan del aumento del volumen y severidad de los ataques en el último año, lo que supone un reto a la hora de gestionar los riesgos corporativos...
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Analizamos cómo está evolucionando el desarrollo y el mercado de software, impulsado por la necesidad de las organizaciones de desarrollar productos y servicios digitales. Para ello contamos con la participación de expertos de Grenke, Making Science, Schneider Electric, MicroStrategy, Sage y Wolters Kluwer, y con la colaboración de CyberMadrid.
En este Encuentro ITDM Group analizamos el progreso digital de las empresas de Industria y Energía, qué tecnologías están facilitando el proceso y qué riesgos plantean, con la colaboración de expertos de B-FY, MicroStrategy, Grenke y KPMG, y de líderes de tecnología de Adivin, Axpo Iberia, Capital Energy, Familia Martínez, Gestamp, Holcim, Isemaren, Merck España, Solaria Energía y Medio Ambiente y SP Group Packaging.
Descubre en este documento cómo mejorar la colaboración, el compromiso de los profesionales y la productividad a partir de una plataforma potenciada por Inteligencia Artificial: Zoom Worlplace.
Descubre con esta guía práctica cómo implementar la Inteligencia Artificial en tu contact center manteniendo el toque humano imprescindible en este tipo de departamentos.
Los entornos laborales en la empresa actual están cambiando de manera constante, incrementando la flexibilidad para las organizaciones, pero creando, a la vez, algunas complejidades para los responsables de TI. Si a esto le sumamos la irrupción de la Inteligencia Artificial en las actividades diaria de los profesionales, las empresas deben redefinir la manera en que los equipos colaboran y se comunican.
Este documento técnico de Frost & Sullivan, encargado por Zoom, analiza en profundidad el estado de la IA en el centro de contacto, estudia su potencial transformador y destaca la urgencia de que las empresas se adapten al panorama cambiante, y que lo hagan rápidamente. Las útiles conclusiones del informe pueden ayudar a las empresas a definir estrategias para avanzar por territorios desconocidos examinando qué se necesita para sacar el máximo partido de la IA en el contact center.