Casi una quinta parte de las intrusiones son incidentes relacionados con las cadenas de suministro, y se prevé que aumenten en el futuro. De hecho, según ENISA, la Agencia de ...
Varias regiones del mundo, como la UE, están trabajando en regular la inteligencia artificial. Previsiblemente las normas no estarán listas hasta 2025, pero los responsables d...
Cuatro de cada diez empresas tienen automatizadas pocas o ninguna tarea financiera, lo que dificulta el trabajo de esta área funcional. Un buen dashboard para tomar decisiones...
?Ante el actual panorama de ciberseguridad, el nivel de protección empresarial tiene que ser muy elevado y las compañías tienen que definir una estrategia que aborde varios as...
La IA se ha convertido en un factor crítico para ganar competitividad. Los líderes empresariales están cada vez más preocupados e interesados en aprovechar esta tecnología, y ...
En un mundo cada vez más dependiente de la tecnología, el mantenimiento informático se convierte en clave para no acusar problemas, como tiempos de inactividad o pérdidas de d...
Las empresas están empezando a comprender que las redes sociales se han convertido en una herramienta más para dar servicio a los departamentos de atención al cliente y ya el ...
La capacidad para buscar, evaluar, comprender, interpretar y comunicar datos de manera efectiva, implica no solo la habilidad de recopilar datos, sino también de comprender su...
Las personas son fundamentales en la estructura de seguridad de cualquier organización por lo que las empresas tienen que fomentar una cultura que integre el componente humano...
Las pymes representan el 90% del total de empresas en todo el mundo y, por tanto, tienen un papel clave en todos los sectores económicos. El 61% de los ciberataques se dirigie...
A nivel mundial, los ciberataques a redes en la nube aumentan interanualmente un 48% y, en el caso de Europa, el incremento es ligeramente superior, del 50%. La firma de ciber...
Más datos, más tecnología, más controles y más profesionales en los equipos no significa una mayor protección, a juicio de Gartner. La consultora considera que son creencias q...
Destacados
Analizamos cómo está evolucionando el desarrollo y el mercado de software, impulsado por la necesidad de las organizaciones de desarrollar productos y servicios digitales. Para ello contamos con la participación de expertos de Grenke, Making Science, Schneider Electric, MicroStrategy, Sage y Wolters Kluwer, y con la colaboración de CyberMadrid.
En este Encuentro ITDM Group analizamos el progreso digital de las empresas de Industria y Energía, qué tecnologías están facilitando el proceso y qué riesgos plantean, con la colaboración de expertos de B-FY, MicroStrategy, Grenke y KPMG, y de líderes de tecnología de Adivin, Axpo Iberia, Capital Energy, Familia Martínez, Gestamp, Holcim, Isemaren, Merck España, Solaria Energía y Medio Ambiente y SP Group Packaging.
Descubre en este documento cómo mejorar la colaboración, el compromiso de los profesionales y la productividad a partir de una plataforma potenciada por Inteligencia Artificial: Zoom Worlplace.
Descubre con esta guía práctica cómo implementar la Inteligencia Artificial en tu contact center manteniendo el toque humano imprescindible en este tipo de departamentos.
Los entornos laborales en la empresa actual están cambiando de manera constante, incrementando la flexibilidad para las organizaciones, pero creando, a la vez, algunas complejidades para los responsables de TI. Si a esto le sumamos la irrupción de la Inteligencia Artificial en las actividades diaria de los profesionales, las empresas deben redefinir la manera en que los equipos colaboran y se comunican.
Este documento técnico de Frost & Sullivan, encargado por Zoom, analiza en profundidad el estado de la IA en el centro de contacto, estudia su potencial transformador y destaca la urgencia de que las empresas se adapten al panorama cambiante, y que lo hagan rápidamente. Las útiles conclusiones del informe pueden ayudar a las empresas a definir estrategias para avanzar por territorios desconocidos examinando qué se necesita para sacar el máximo partido de la IA en el contact center.