Un 57% de los consumidores españoles están preocupados por la seguridad y privacidad de los datos que ceden a las compañías, y también son muchos los que reconocen que las exp...
Proporcionar un servicio de atención al cliente excelente es esencial, pero no fácil. Los clientes esperan unas interacciones con el servicio muy personalizadas, así como la r...
Un nuevo estudio de PwC lo deja claro: el proceso de compra del consumidor es cada vez más complejo e intervienen cada vez más canales. Por tanto, ofrecer una experiencia de c...
De la mano de Accenture, BMW ha desarrollado una aplicación inmersiva de realidad aumentada. Con BMW i Visualiser, quiere captar a nuevos grupos de clientes expertos en tecnol...
La Experiencia del Cliente que ofrece una empresa, afecta a la forma de operar de su CIO. Así lo revela una nueva investigación de Forrester, que concluye que la preocupación ...
Nunca ha sido tan difícil obtener la satisfacción de los clientes. Tienen de todo: dispositivos, canales, información y opciones. También tienen más poder. Pueden cambiar de m...
La omnicanalidad se ha convertido en los últimos años en una pieza básica para la supervivencia de las empresas de Retail, pero no todas las empresas son capaces de establecer...
Aunque el comercio electrónico y el marketing digital han demostrado ser plataformas muy efectivas, la Realidad Virtual es la próxima innovación que tendrá un gran impacto en ...
En una economía es cada vez más digital y, en consecuencia, más inmediata y más competitiva, cambian también los paradigmas de venta. Recogemos los diez consejos de los expert...
Logística, personalización y conocimiento del cliente se encuentran entre los principales retos de omnicanalidad para los retailers. No es algo aislado, ya que todavía hay poc...
La multinacional ha iniciado un proceso de modernización de las comunicaciones en su red de más de 4.000 estaciones de servicio en España y Portugal. Lo hace con Vodafone.
Las estrategias en torno a la Experiencia del Cliente (CX) son fundamentales para cualquier empresa en una economía y una sociedad digitalizadas. Gartner identifica las princi...
Destacados
Las organizaciones están comprendiendo que los datos pueden aportar un gran valor para el negocio y que necesitan una estrategia de datos que permita sacarles el máximo partido. A lo largo de este Encuentro ITDM Group analizamos cómo están abordando esta necesidad las empresas españolas, con la colaboración de expertos de MicroStrategy, Schneider Electric, B-FY, Crayon, Netskope y SonicWall.
Analizamos cómo están enfocando las empresas españolas sus estrategias de datos para extraer el máximo valor de la información, y las oportunidades y los retos que enfrentan en su transformación hacia modelos de negocio data driven. Para ello, en estos Encuentros ITDM Group contamos con la colaboración de MicroStrategy y Schneider Electric, con la visión de la consultora Penteo y con la opinión de responsables de Aedas Homes, Allfunds, ASISA, Grupo ASV, Just Eat Takeaway, Palladium Hotel Group, Singularu y UGT.
Las redes de las organizaciones, independientemente de su tamaño o sector de actividad, son cada día más complejas, más distribuidas, más híbridas y están más sobrecargadas de aplicaciones y conexiones; esto, junto a ocasionales caídas de la red del proveedor, afecta a la experiencia del usuario y la calidad del servicio.
Para po...
El 30 de noviembre de 2022, OpenAI anunciaba oficialmente ChatGPT y, con este paso, revolucionaba el acercamiento de las organizaciones a la inteligencia artificial. Tras años de empleo más o menos avanzado de herramientas de inteligencia artificial predictiva y el uso de tecnologías como Machine Learning, Automatización o Deep Lear...
El Kit Digital, destinado la digitalización de pymes y autónomos, acaba de ampliarse para dar ayudas a empresas de 0 a 3 empleados. Además, se ha puesto en marcha el Kit Consulting, para pymes de 10 a 250 que contraten servicios de asesoramiento en transformación digital. ¿Qué posibilidades hay?
Las instituciones de educación superior tienen una idiosincrasia tecnológica y organizativa particular, muy diferente de la dinámica habitual en empresas de otro perfil. Su diversidad interna, con distintas facultades, a veces incluso en distintos países, con miles de alumnos diferentes cada curso y con cambios periódicos en su directiva, tienen su reflejo en...