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Whitepaper - Software de gestión de clientes: una alternativa de CRM para pymes - 28 NOV 2016

En la última década, las soluciones CRM se han venido utilizando en empresas de todo tipo como forma de documentar y sistematizar las interacciones entre la empresa y los clie...

Whitepaper - CRM: una estrategia ganadora en una economía de retos - 28 NOV 2016

A medida que el entorno económico continúa fluctuando, muchas organizaciones se preguntan qué estrategias pueden aplicar para incorporar beneficios tangibles a sus negocios mi...

Whitepaper - El CRM Social: hacia una gestión de la relación con el cliente mejorada - 28 NOV 2016

El CRM Social es la conexión entre las redes sociales y los sistemas de comunicación internos y externos de las empresas. este documento analiza iniciativas pioneras para dest...

Whitepaper - Guía esencial de CRM - 28 NOV 2016

Esta guía proporciona una visión de cómo adoptar la empresa una visión más centrada en el cliente. Se adentra en cómo sopesar y considerar las opciones de CRM, dando respuesta...

Whitepaper - Redefiniendo la experiencia de los clientes: el nuevo entorno para la venta - 07 NOV 2016

La realidad ha cambiado, y el marco de relación entre las empresas y los clientes también. Estos no quieren un papel pasivo, sino que quieren ser los que guíen esta relación, ...

Vídeos - Diálogo IT - `Una buena experiencia de usuario exige integrar todos los procesos de compra´ (Oracle) - 02 NOV 2016

Con Guillermo San Román, director comercial de aplicaciones CX de Oracle Ibérica, hablamos de los cambios en los procesos de compra y de qué manera pueden reaccionar las empre...

Vídeos - Diálogo IT - `El nuevo perfil de cliente obliga a las empresas a reinventar las relaciones con sus usuarios y sus propios departamentos´ (Carolina Moreno, Liferay) - 27 JUL 2016

Los usuarios actuales, más conectados e informados sobre los productos que quieren adquirir, están provocando un cambio en las empresas, que ya no solo tienen que entender tod...

Artículos - Plataformas de experiencias digitales, base para la innovación del negocio - 06 JUN 2016

Los usuarios, siempre conectados gracias a sus móviles, disponen ahora de un abanico más amplio de canales con los que comunicarse con las empresas. Proporcionar una experienc...

Whitepaper - Tres estrategias clave para conseguir experiencias de usuario consistentes - 05 JUN 2016

Cada vez más, los consumidores quieren acceder a la información y poder tomar decisiones de compra sin tener que estar atados a un único medio. Quieren hacerlo desde cualquier...

Whitepaper - Plataformas de Experiencias Digitales para usuarios cada vez más conectados - 05 JUN 2016

A medida que aumenta la demanda de experiencias personalizadas y conectadas, también lo hace la necesidad de contar con plataformas de experiencias digitales. Las empresas est...

Whitepaper - La experiencia de usuario en el entorno B2B - 09 DIC 2015

Accenture ha consultado a 1.350 ejecutivos de ventas, servicios y experiencia de cliente de 10 organizaciones en 16 países, cuán importante es para ellos la experiencia del cl...

Noticias - Banca y Transporte, sectores más proactivos en redes sociales - 08 JUL 2015

Según el estudio Madurez del Social Customer Service de Altitude Software, el 70% de los bancos usan al menos dos canales de redes sociales mientras que el 45% de las empresas...

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“En 2026 la inversión en IA podría ser de casi un billón de dólares”, Jorge Díaz-Cardiel, Advice Strategic Consultants

Portada Entrevista Advice - IT Trends 2026Video Play
1/7/2026 - 10:00 AM
En IT Trends 2026: Liderando la innovación, hablamos con Jorge Díaz-Cardiel, de la consultora Advice Strategic Consultants, sobre las principales tendencias TI para 2026, entre las que destaca la búsqueda de un retorno claro de las inversiones en IA.

Inversiones TIC en 2026: IA para mejorar la eficiencia

Luis Alfaro - PenteoVideo Play
12/22/2025 - 11:06 AM
En esta ponencia, Luis Alfaro, analista de Penteo, ofrece una amplia visión de las prioridades estratégicas de los CIO para el año que viene, entre las que destacan la búsqueda de eficiencias internas, la ciberseguridad, la innovación tecnológica o las expectativas de inversión.

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El auge de los agentes de IA: cómo influyen en la fuerza laboral global

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