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Conocer al consumidor y relacionarse con él está en la hoja de ruta de la transformación de las empresas de automoción, según un informe de EY. La firma subraya que las empres...
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Los clientes y la experiencia que se les proporcione, seguirán siendo un caballo de batalla para las organizaciones en 2018. Las nuevas expectativas del consumidor digital har...
Confianza, agilidad, atención personalizada y calidad en el servicio representan las principales aspiraciones del consumidor en su relación con el banco. ¿Cómo conseguir una e...
El aumento en el uso de mensajes y de las redes sociales por parte de los consumidores está transformando sus expectativas de servicio, según un nuevo estudio de BT y Cisco.