IDC ha publicado su previsión de crecimiento del mercado de smartphones para este año; un entorno en el que se espera la llegada del nuevo iPhone. En el Informativo IT también...
Vídeos - El ransomware continúa secuestrando equipos en todo el mundo - #InformativoIT - 19 MAY 2017
Tras la sorpresa que el pasado viernes nos dio Wannacry, que se ha expandido por más de 180 paises e infectado más de 300.000 ordenadores a nivel mundial, ha aparecido una var...
Google Docs y WhatsApp han protagonizado incidentes esta semana: el primero ha sido objeto de un sofisticado ataque de phising; el segundo, de una caída de su servicio. Hemos ...
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El sector TIC español creció en 2016 un 3,3%, con una facturación superior a los 23.400 millones de euros, según ha publicado AMETIC, aunque son cifras que aún no llegan a los...
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El MWC ha copado casi toda la actualidad de esta semana en lo que al mundo tecnológico se refiere. En el Informativo IT te contamos las principales conclusiones del evento, as...
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Analizamos cómo está evolucionando el desarrollo y el mercado de software, impulsado por la necesidad de las organizaciones de desarrollar productos y servicios digitales. Para ello contamos con la participación de expertos de Grenke, Making Science, Schneider Electric, MicroStrategy, Sage y Wolters Kluwer, y con la colaboración de CyberMadrid.
En este Encuentro ITDM Group analizamos el progreso digital de las empresas de Industria y Energía, qué tecnologías están facilitando el proceso y qué riesgos plantean, con la colaboración de expertos de B-FY, MicroStrategy, Grenke y KPMG, y de líderes de tecnología de Adivin, Axpo Iberia, Capital Energy, Familia Martínez, Gestamp, Holcim, Isemaren, Merck España, Solaria Energía y Medio Ambiente y SP Group Packaging.
Descubre en este documento cómo mejorar la colaboración, el compromiso de los profesionales y la productividad a partir de una plataforma potenciada por Inteligencia Artificial: Zoom Worlplace.
Descubre con esta guía práctica cómo implementar la Inteligencia Artificial en tu contact center manteniendo el toque humano imprescindible en este tipo de departamentos.
Los entornos laborales en la empresa actual están cambiando de manera constante, incrementando la flexibilidad para las organizaciones, pero creando, a la vez, algunas complejidades para los responsables de TI. Si a esto le sumamos la irrupción de la Inteligencia Artificial en las actividades diaria de los profesionales, las empresas deben redefinir la manera en que los equipos colaboran y se comunican.
Este documento técnico de Frost & Sullivan, encargado por Zoom, analiza en profundidad el estado de la IA en el centro de contacto, estudia su potencial transformador y destaca la urgencia de que las empresas se adapten al panorama cambiante, y que lo hagan rápidamente. Las útiles conclusiones del informe pueden ayudar a las empresas a definir estrategias para avanzar por territorios desconocidos examinando qué se necesita para sacar el máximo partido de la IA en el contact center.