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La seguridad y la IA siguen siendo las principales prioridades para los líderes de TI. Una de cada cuatro empresas apuesta por la infraestructura digital para aumentar sus ing...
La IA solo es utilizada por la cuarta parte de las medianas empresas, mientras que el 73% han adoptado soluciones en la nube. También van siendo conscientes de que las solucio...
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Novedades como el espacio Enhancing the Digital Workplace with AI, dedicado a los retos y desafíos que trae consigo la aplicación de la IA generativa al puesto de trabajo, han...
Con Netreo, la plataforma BMC Helix proporcionará a los clientes una solución completa, de observabilidad abierta y AIOps. Esto ayuda a los equipos a ofrecer servicios fiables...
Como proveedor de interconexión cloud definida por software, los clientes de InterCloud que se conecten a la nube soberana de Oracle tendrán acceso a capacidades de conectivid...
El acuerdo entre las dos compañías podría anunciarse tan pronto como esta semana, señala Reuters. La inteligencia artificial incluida en algunas de las soluciones de red de Ju...
En su evento "AI Everywhere", Intel ha anunciado el lanzamiento de Intel Core Ultra, que marca el comienzo de la era del PC con IA, y del procesador Xeon de 5ª Generación, ace...
La integración del servicio NaaS de BT en las instalaciones estratégicas de operador neutral de Digital Realty permitirá a los responsables de TI disponer de un control instan...
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Analizamos cómo está evolucionando el desarrollo y el mercado de software, impulsado por la necesidad de las organizaciones de desarrollar productos y servicios digitales. Para ello contamos con la participación de expertos de Grenke, Making Science, Schneider Electric, MicroStrategy, Sage y Wolters Kluwer, y con la colaboración de CyberMadrid.
En este Encuentro ITDM Group analizamos el progreso digital de las empresas de Industria y Energía, qué tecnologías están facilitando el proceso y qué riesgos plantean, con la colaboración de expertos de B-FY, MicroStrategy, Grenke y KPMG, y de líderes de tecnología de Adivin, Axpo Iberia, Capital Energy, Familia Martínez, Gestamp, Holcim, Isemaren, Merck España, Solaria Energía y Medio Ambiente y SP Group Packaging.
Descubre en este documento cómo mejorar la colaboración, el compromiso de los profesionales y la productividad a partir de una plataforma potenciada por Inteligencia Artificial: Zoom Worlplace.
Descubre con esta guía práctica cómo implementar la Inteligencia Artificial en tu contact center manteniendo el toque humano imprescindible en este tipo de departamentos.
Los entornos laborales en la empresa actual están cambiando de manera constante, incrementando la flexibilidad para las organizaciones, pero creando, a la vez, algunas complejidades para los responsables de TI. Si a esto le sumamos la irrupción de la Inteligencia Artificial en las actividades diaria de los profesionales, las empresas deben redefinir la manera en que los equipos colaboran y se comunican.
Este documento técnico de Frost & Sullivan, encargado por Zoom, analiza en profundidad el estado de la IA en el centro de contacto, estudia su potencial transformador y destaca la urgencia de que las empresas se adapten al panorama cambiante, y que lo hagan rápidamente. Las útiles conclusiones del informe pueden ayudar a las empresas a definir estrategias para avanzar por territorios desconocidos examinando qué se necesita para sacar el máximo partido de la IA en el contact center.