Las organizaciones de atención al cliente en España están muy avanzadas en omnicanalidad, pero tienen que mejorar en lo que respecta a la integración de datos de los clientes....

Una de las formas de asegurar el éxito de los grandes negocios B2B sigue siendo la inversión en marketing, y las organizaciones que siguen este camino están demostrando un may...

Las organizaciones dedicadas a proporcionar soporte y servicio al cliente están apostando por las nuevas tecnologías para mejorar sus capacidades de cara al futuro. Gartner ha...

Según los investigadores de Gartner, en los próximos cinco años la tecnología de chatbots se convertirá en el principal canal de servicio al cliente, desbancando a las fórmula...

Synology ofrece a sus clientes la posibilidad de extender hasta los cinco años la garantía de algunos de sus dispositivos NAS a a través de programa Garantía Ampliada Plus, qu...

La continuidad de las operaciones, el ánimo del equipo y las demandas del cliente son ámbitos que se pueden ver muy afectados durante la pandemia. Así lo sostiene Gartner, que...