El 76% piensa que la IA ofrecerá una detección de amenazas más rápida y ganancias de productividad personal. Casi la mitad afirman que sus centros de operaciones de seguridad ...
Este servicio incluirá un Centro de Operaciones de Seguridad, en colaboración con Cisco, que proactivamente previene, supervisa y controla la seguridad en redes e Internet, pa...
Hay una serie de factores que impiden a los equipos de los SOC proteger con eficacia de los ciberataques a sus organizaciones, y que ha resumido Vectra AI en un informe. Para ...
Fruto del crecimiento orgánico e inorgánico, la plataforma entregada desde la nube ofrece seguridad de extremo a extremo a los clientes allí donde se encuentren a través de tr...
"Con Apixit, estamos dando otro gran paso hacia el liderazgo del mercado europeo”, afirma Konstantin Ebert, de Bechtle AG. La compañía francesa se centra en la ciberseguridad,...
A medida que la nube es más crítica para operar el negocio y las TI, lo lógico es que la responsabilidad de su protección recaiga sobre los Centros de Operaciones de Seguridad...
Teradisk viene a reforzar Oasix, la división cloud y data center del Grupo, con su experiencia en la gestión integral de servicios de cloud pública, privada e híbrida, y compl...
La seguridad es una prioridad para las organizaciones y así lo demuestran los datos de Canalys. En el conjunto de 2022, el gasto en tecnología de seguridad aumentó casi un 16%...
Según un estudio de Devo en colaboración con Wakefield Research, el uso de herramientas de inteligencia artificial no autorizadas está a la orden del día y las empresas cada v...
Administraciones Públicas y medios de comunicación seguirán siendo a lo largo de esta año objetivos preferentes de los ciberdelincuentes, como ya lo fueron en 2022. Las organi...
Fortinet acaba de anunciar nuevos servicios para los Centros de Operaciones de Seguridad para apoyar a los equipos con escasez de personal a conseguir una mayor ciberresilienc...
El estrés laboral y la sobrecarga de información se han convertido en los principales factores que frenan el trabajo de los centros de operaciones de seguridad (SOC) y, además...
Destacados
Analizamos cómo está evolucionando el desarrollo y el mercado de software, impulsado por la necesidad de las organizaciones de desarrollar productos y servicios digitales. Para ello contamos con la participación de expertos de Grenke, Making Science, Schneider Electric, MicroStrategy, Sage y Wolters Kluwer, y con la colaboración de CyberMadrid.
En este Encuentro ITDM Group analizamos el progreso digital de las empresas de Industria y Energía, qué tecnologías están facilitando el proceso y qué riesgos plantean, con la colaboración de expertos de B-FY, MicroStrategy, Grenke y KPMG, y de líderes de tecnología de Adivin, Axpo Iberia, Capital Energy, Familia Martínez, Gestamp, Holcim, Isemaren, Merck España, Solaria Energía y Medio Ambiente y SP Group Packaging.
Descubre en este documento cómo mejorar la colaboración, el compromiso de los profesionales y la productividad a partir de una plataforma potenciada por Inteligencia Artificial: Zoom Worlplace.
Descubre con esta guía práctica cómo implementar la Inteligencia Artificial en tu contact center manteniendo el toque humano imprescindible en este tipo de departamentos.
Los entornos laborales en la empresa actual están cambiando de manera constante, incrementando la flexibilidad para las organizaciones, pero creando, a la vez, algunas complejidades para los responsables de TI. Si a esto le sumamos la irrupción de la Inteligencia Artificial en las actividades diaria de los profesionales, las empresas deben redefinir la manera en que los equipos colaboran y se comunican.
Este documento técnico de Frost & Sullivan, encargado por Zoom, analiza en profundidad el estado de la IA en el centro de contacto, estudia su potencial transformador y destaca la urgencia de que las empresas se adapten al panorama cambiante, y que lo hagan rápidamente. Las útiles conclusiones del informe pueden ayudar a las empresas a definir estrategias para avanzar por territorios desconocidos examinando qué se necesita para sacar el máximo partido de la IA en el contact center.