Concentrix promociona a Tatiana Beron al cargo de Managing Director para Iberia
- Actualidad
La directiva asume la dirección de España y Portugal para acelerar la adopción de IA, automatización y analítica avanzada en las operaciones de relación con clientes. La compañía cuenta con más de 11.000 profesionales en Iberia y trabaja con 150 clientes, consolidando su papel como socio estratégico de transformación.
Concentrix Corporation ha anunciado el nombramiento de Tatiana Beron como Managing Director Concentrix Iberia, ampliando su responsabilidad a España y Portugal tras liderar el negocio en el mercado español. El movimiento llega en un momento clave, en el que las empresas buscan pasar de proyectos piloto de inteligencia artificial a modelos operativos capaces de generar resultados medibles y escalables.
“Liderar Concentrix Iberia significa unir la cercanía al mercado de España y Portugal con las capacidades globales de una compañía que ayuda a transformar la relación entre marcas y clientes”, explica Beron, y añade que “las empresas necesitan operaciones más inteligentes y flexibles, y desde Iberia queremos acompañarlas con tecnología, talento y excelencia operativa.”
Tatiana Beron acumula más de 15 años de experiencia en externalización de procesos, experiencia de cliente y dirección de proyectos en entornos internacionales. Antes de asumir su nuevo rol, ocupó posiciones de liderazgo en EY, BearingPoint, Decameron y Webhelp (hoy Concentrix). En Concentrix, ha desempeñado funciones de dirección en ventas y gestión de cuentas, incluido el cargo de VP Sales & Account Management en Concentrix LATAM.
Una estructura regional reforzada para acelerar la adopción de IA
El refuerzo de la estructura regional responde a una demanda creciente: las organizaciones quieren que sus inversiones en IA se traduzcan en mejoras tangibles para el negocio, desde la eficiencia operativa hasta la personalización de la experiencia de cliente.
Concentrix Iberia impulsará capacidades tecnológicas en automatización de procesos, IA aplicada a la experiencia de cliente, optimización de operaciones de soporte, gestión del conocimiento e integración de soluciones para interacciones más ágiles y personalizadas.
La compañía cuenta en Iberia con 10 centros operativos, más de 11.000 profesionales especializados, 150 clientes de sectores como banca, retail y tecnología, y presta servicios en 35 idiomas, una capacidad multilingüe que refuerza su propuesta de valor para compañías que necesitan modelos de relación con clientes adaptados a distintos mercados y culturas.
