Donna y SPHERIA firman una alianza para impulsar la IA en los procesos comerciales
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Donna incorpora integración con SAP ERP mediante SAP BTP, mientras que SPHERIA aportará su experiencia en automatización, integración e inteligencia artificial empresarial. La alianza busca mejorar la productividad comercial, el conocimiento del cliente y la gestión de oportunidades.
Donna, especializada en inteligencia artificial para equipos de ventas, y SPHERIA, partner de SAP centrado en transformación empresarial, Customer Experience, automatización e integración, han anunciado un acuerdo de colaboración para ayudar a las organizaciones a incorporar inteligencia artificial en sus procesos comerciales y en la relación con sus clientes.
La alianza combina la tecnología de IA conversacional de Donna con la experiencia de SPHERIA en integración de sistemas y transformación de procesos empresariales, con el objetivo de facilitar que las compañías puedan convertir la información generada en conversaciones comerciales en datos estructurados y accionables.
El reto ya no es capturar información, sino convertirla en negocio
Las organizaciones buscan actualmente mejorar la productividad de sus equipos de ventas, reducir el tiempo dedicado a tareas administrativas y obtener una visión más precisa de clientes y oportunidades comerciales. Sin embargo, la adopción de la inteligencia artificial plantea dos desafíos principales: transformar la información obtenida en reuniones, llamadas y conversaciones en datos útiles para el negocio y conectar esos datos con los sistemas corporativos que sustentan la actividad comercial diaria.
La colaboración entre ambas compañías pretende precisamente abordar estos retos integrando la inteligencia artificial dentro de los flujos de trabajo habituales de los equipos comerciales.
La propuesta tecnológica de Donna se basa en un asistente de inteligencia artificial proactivo, basado en voz y específicamente orientado a profesionales comerciales que trabajan en movilidad. La plataforma acompaña a los usuarios durante todo el ciclo de interacción con el cliente, ayudando a preparar reuniones, capturando información relevante durante las conversaciones, convirtiendo los datos obtenidos en información estructurada, y facilitando su integración con los sistemas empresariales existentes.
El objetivo es evitar que información valiosa quede dispersa o dependa de procesos manuales para ser registrada y aprovechada posteriormente por la organización.
Además, la solución proporciona a los responsables comerciales una mayor visibilidad sobre el pipeline de ventas, facilitando previsiones más precisas y una mejor comprensión de la actividad comercial de los equipos.
La colaboración entre ambas compañías busca desarrollar proyectos en los que la inteligencia artificial contribuya a mejorar de forma medible la actividad comercial de las organizaciones. Según Donna, los equipos que utilizan su tecnología pueden reducir hasta un 75% el tiempo dedicado a tareas administrativas e incrementar hasta un 20% sus tasas de cierre comercial.
Integración con los entornos SAP
Uno de los aspectos relevantes de esta evolución es la ampliación de capacidades de integración de Donna. La compañía ha incorporado conectividad con SAP ERP a través de SAP Business Technology Platform (SAP BTP), permitiendo extender sus funcionalidades de inteligencia artificial más allá de los entornos CRM tradicionales.
Esta capacidad facilita que los datos obtenidos por la IA puedan integrarse directamente dentro de los sistemas empresariales ya existentes, evitando silos de información y mejorando la continuidad de los procesos comerciales.
Dentro de la alianza, SPHERIA será la encargada de ayudar a las organizaciones a incorporar estas capacidades dentro de sus arquitecturas tecnológicas y procesos de negocio. La compañía cuenta con experiencia en proyectos de Customer Experience, automatización, integración e inteligencia artificial, conectando aplicaciones, datos y sistemas corporativos para facilitar la transformación digital de las empresas.
"Esta alianza responde a nuestra estrategia de seguir ampliando el porfolio de Customer Experience con nuevas capacidades de inteligencia artificial. Creemos que el verdadero valor de la IA no está en incorporar tecnología por sí misma, sino en integrarla en los procesos de negocio y aprovechar las inversiones que las empresas ya han realizado en sus plataformas SAP. Nuestra apuesta es ayudar a nuestros clientes a evolucionar hacia modelos comerciales más inteligentes y competitivos, capaces de adaptarse a las nuevas exigencias del mercado”, destaca Emilio Osete, socio fundador de SPHERIA.
