Los nuevos Copilots para marketing y comercio permiten aprovechar todo el potencial de los datos los clientes y empresas para alimentar la IA con el fin de impulsar la product...
Los ejecutivos del sector estiman que el 36% de sus empleados ya la utilizan, siendo el servicio al cliente, el marketing y las operaciones en tienda las áreas prioritarias de...
La integración de la Inteligencia Artificial para Ventas de ForceManager en Sage 200 proporciona una visión completa del negocio, asegurando que la información crítica relacio...
La inteligencia artificial, la robotización y blockchain son algunas de las tecnologías que están revolucionando un comercio internacional que se enfrenta al reto de la escase...
Además de las últimas tendencias en móviles o las soluciones ante los desafíos de la IA, en el encuentro se espera un debate sobre la necesidad o no del 6G. Otro de los grande...
La IA puede combinar datos de compradores atractivos y creatividad para automatizar los mensajes de valor, produciendo contenido de alta calidad. Gartner predice que, en los p...
La tokenización de la red aporta la doble ventaja de aumentar la seguridad de los clientes, al tiempo que incrementa las tasas de autorización. Gracias a la tokenización de re...
A medida que las marcas adoptan cada vez más la IA para aumentar la eficiencia y satisfacer las crecientes expectativas de los clientes, casi tres cuartas partes de ellos está...
La tecnología está lista para tener un impacto sustancial en una variedad de industrias, transformando la forma en que las organizaciones visualizan la innovación, la resoluci...
La tercera mesa de debate del Encuentro ITDM Group: El sector retail y su apuesta por las tecnologías más innovadoras, gira en torno a las tecnologías que están adoptando los ...
Andrés Jiménez, Chief Digital Officer de Alain Afflelou, nos explica cómo están enfocando la transformación digital en su compañía, buscando un mayor conocimiento del cliente ...
Juan Manuel Sánchez, responsable del sector CPR en la consultora tecnológica Capgemini, nos aporta su perspectiva sobre la transformación del sector retail hacia un modelo de ...
Destacados
Analizamos cómo está evolucionando el desarrollo y el mercado de software, impulsado por la necesidad de las organizaciones de desarrollar productos y servicios digitales. Para ello contamos con la participación de expertos de Grenke, Making Science, Schneider Electric, MicroStrategy, Sage y Wolters Kluwer, y con la colaboración de CyberMadrid.
En este Encuentro ITDM Group analizamos el progreso digital de las empresas de Industria y Energía, qué tecnologías están facilitando el proceso y qué riesgos plantean, con la colaboración de expertos de B-FY, MicroStrategy, Grenke y KPMG, y de líderes de tecnología de Adivin, Axpo Iberia, Capital Energy, Familia Martínez, Gestamp, Holcim, Isemaren, Merck España, Solaria Energía y Medio Ambiente y SP Group Packaging.
Descubre en este documento cómo mejorar la colaboración, el compromiso de los profesionales y la productividad a partir de una plataforma potenciada por Inteligencia Artificial: Zoom Worlplace.
Descubre con esta guía práctica cómo implementar la Inteligencia Artificial en tu contact center manteniendo el toque humano imprescindible en este tipo de departamentos.
Los entornos laborales en la empresa actual están cambiando de manera constante, incrementando la flexibilidad para las organizaciones, pero creando, a la vez, algunas complejidades para los responsables de TI. Si a esto le sumamos la irrupción de la Inteligencia Artificial en las actividades diaria de los profesionales, las empresas deben redefinir la manera en que los equipos colaboran y se comunican.
Este documento técnico de Frost & Sullivan, encargado por Zoom, analiza en profundidad el estado de la IA en el centro de contacto, estudia su potencial transformador y destaca la urgencia de que las empresas se adapten al panorama cambiante, y que lo hagan rápidamente. Las útiles conclusiones del informe pueden ayudar a las empresas a definir estrategias para avanzar por territorios desconocidos examinando qué se necesita para sacar el máximo partido de la IA en el contact center.