SoftwareOne impulsa la productividad de SICE con Microsoft 365 Copilot
- Casos de éxito
La multinacional SICE ha culminado uno de los pilotos de adopción de IA más eficientes del sector gracias a SoftwareOne y PlainVanilla, resolviendo 162 cuellos de botella administrativos. La implantación de Microsoft 365 Copilot ha permitido ahorrar entre 3 y 4 horas semanales por usuario y alcanzar un ROI del 572%.
La adopción de inteligencia artificial generativa continúa acelerándose en el tejido empresarial español, donde el 44% de las grandes compañías ya utiliza estas tecnologías, según el ONTSI. En este contexto, SoftwareOne ha completado con éxito un ambicioso piloto de modernización en SICE, multinacional tecnológica española con más de un siglo de historia, que ha logrado optimizar su operativa y reducir significativamente la carga administrativa de sus equipos.
SICE afrontaba un desafío compartido por muchas grandes corporaciones, y es que sus equipos técnicos dedicaban un volumen excesivo de tiempo a tareas administrativas, gestión documental y análisis de pliegos de licitación. Estas actividades, aunque esenciales, limitaban la capacidad de los empleados para enfocarse en el diseño de soluciones de mayor valor añadido.
Además, la compañía debía avanzar en la adopción de IA para no quedar rezagada frente a la competencia, superando barreras culturales internas y garantizando la seguridad de sus datos.
El Programa de Adopción de Copilot
Para abordar este reto, SoftwareOne, junto a PlainVanilla, desplegó su Programa de Adopción de Copilot (CAP), una metodología que combina tecnología, capacitación y gestión del cambio.
El equipo llevó a cabo sesiones de descubrimiento con early adopters, identificando más de 200 casos de uso potenciales. Tras una formación intensiva y continua, el proyecto resolvió 162 casos de uso, logrando un ahorro de entre 3 y 4 horas semanales para los perfiles más estratégicos. La satisfacción de los empleados superó las expectativas, con una puntuación de 4,25 sobre 5.
La metodología de SoftwareOne demuestra que la IA puede alcanzar un retorno de inversión (ROI) del 572% si se acompaña de capacitación cultural. Como explica Mario Molina, director general de SoftwareOne Iberia, “la tecnología por sí sola no transforma una empresa, sino que es la gestión del cambio y la capacitación continua lo que garantiza el retorno de la inversión”. Añade además que el proyecto ha logrado que la IA “deje de ser un concepto abstracto para convertirse en una herramienta diaria que elimina tareas repetitivas”.
