SoftwareOne unifica los datos de Andorra Telecom con AWS e inteligencia artificial
- Casos de éxito
El programa MIRAI transforma el ecosistema de datos del operador público andorrano mediante un repositorio único y gobernado, el acceso autónomo a la información y la integración de inteligencia artificial para agilizar el análisis y mejorar la toma de decisiones estratégicas.
SoftwareOne, proveedor global de soluciones de software, nube y ciberseguridad, ha completado con éxito un proyecto de transformación de datos junto a Andorra Telecom, el único operador público de telecomunicaciones del Principado de Andorra. La colaboración ha permitido a la compañía avanzar hacia una cultura organizativa basada en datos (Data-Driven), con una gestión de la información más integrada, segura y orientada al negocio.
Andorra Telecom, responsable de garantizar la conectividad mediante servicios como la fibra óptica y las redes 5G, necesita una infraestructura tecnológica capaz de combinar agilidad operativa, seguridad y control sobre la información. Para modernizar su ecosistema analítico, la operadora recurrió a SoftwareOne, con la que ya había colaborado en proyectos de servicios gestionados sobre Amazon Web Services (AWS).
MIRAI: una respuesta a la dispersión de los datos
El principal reto de Andorra Telecom no residía en la falta de información, sino en su fragmentación. La compañía contaba con una arquitectura distribuida entre distintos almacenes de datos, desconectados entre la nube y los servidores locales. Esta configuración generaba inconsistencias, dificultaba la visibilidad de los procesos de negocio y obligaba a dedicar recursos a preparar y conciliar la información, en detrimento de su análisis. También limitaba la capacidad de seguir los procesos comerciales de extremo a extremo.
Para abordar estas dificultades, Andorra Telecom y SoftwareOne desarrollaron el programa MIRAI, basado en las capacidades de datos e inteligencia artificial de AWS e integrado con tecnologías de Databricks e inteligencia artificial generativa (GenAI). La iniciativa establece un modelo de gestión de la información centrado en la calidad, el gobierno corporativo y la disponibilidad de datos fiables para la toma de decisiones.
Un repositorio común y acceso autónomo a la información
Entre los principales resultados del programa destaca la consolidación de los datos en un repositorio único y gobernado, que elimina los silos de información y favorece una visión coherente del negocio. Esta arquitectura facilita la consistencia de los datos y permite a los distintos equipos trabajar con una base común.
El proyecto también incorpora un modelo de autoservicio (Self-Service) que democratiza el acceso a la información y permite a los profesionales de las áreas de negocio realizar sus propias consultas sin depender del departamento de tecnologías de la información (IT). Esta autonomía facilita el análisis y mejora la capacidad de respuesta de los equipos ante las necesidades operativas.
La integración de inteligencia artificial en los procesos analíticos añade otra capacidad relevante: obtener información útil y detectar patrones con mayor rapidez. Según la compañía, estas herramientas permiten extraer conclusiones precisas en cuestión de segundos y disponer de elementos de análisis para fundamentar las decisiones estratégicas.
El dato como base de la innovación y la eficiencia
«A través del programa MIRAI y con el acompañamiento y soporte de SoftwareOne, Andorra Telecom ha construido una nueva visión del dato basada en calidad, gobierno y capacidad de decisión», explica Josep Maria Barris Cutié, Data Director & AI Program Lead de Andorra Telecom.
El directivo señala que el programa ha permitido evolucionar desde la renovación tecnológica y del modelo de datos hacia una cultura corporativa en la que la información adquiere un papel central en la innovación, la eficiencia y la toma de decisiones estratégicas.
Con este proyecto, SoftwareOne refuerza su posicionamiento como socio tecnológico de las empresas de telecomunicaciones en la modernización de sus arquitecturas en la nube y en la incorporación de soluciones de inteligencia artificial. La iniciativa también pone de relieve la importancia de combinar una infraestructura analítica integrada, un gobierno sólido de los datos y un uso responsable y eficiente de la IA para obtener valor de la información empresarial.
