“El futuro del puesto de trabajo pasa por combinar innovación, seguridad y formación personalizada”, Xavier Ayala, Arxada

La inteligencia artificial avanza a ritmos diferentes dentro de las organizaciones y no todos los ámbitos ofrecen el mismo retorno de la inversión. Esta es una de las principales conclusiones que trasladó Xavier Ayala, Senior Manager IT Digital Workplace de Arxada, durante su participación en el Encuentro ITDM Group “Productividad, seguridad y mejor experiencia del empleado, objetivos de un puesto de trabajo inteligente”.

El responsable explicó que la compañía ha experimentado una profunda transformación en los últimos años tras convertirse en una organización global, integrando equipos, procesos y operaciones procedentes de distintos entornos empresariales. Esta evolución ha obligado a redefinir completamente su estrategia de puesto de trabajo digital.

Arxada ha apostado por un modelo cloud first apoyado en Microsoft 365, una decisión que facilita la colaboración internacional y permite ofrecer una experiencia homogénea a empleados distribuidos por distintos países. Todo ello se complementa con un modelo de seguridad diseñado para proteger la información sin introducir complejidad innecesaria para el usuario.

Según Ayala, uno de los principales objetivos consiste en mantener un equilibrio entre innovación y protección, especialmente en un sector como el químico-industrial, donde los requisitos regulatorios y de seguridad condicionan buena parte de las decisiones tecnológicas.

En este contexto, la inteligencia artificial ocupa un lugar destacado dentro de la estrategia corporativa, aunque el directivo advierte de que no todas las aplicaciones generan el mismo impacto sobre el negocio. A su juicio, actualmente conviven tres velocidades de manera clara diferenciadas en el desarrollo de la IA.

La primera corresponde a las herramientas de productividad dirigidas al usuario final, donde soluciones como los asistentes inteligentes facilitan determinadas tareas, aunque todavía resulta complicado medir con precisión su retorno económico. Un segundo ámbito afecta a los equipos de desarrollo, donde la IA ya está modificando la forma de crear software y automatizar procesos técnicos.

Sin embargo, Ayala considera que el mayor potencial se encuentra en las soluciones específicas para cada industria. Es precisamente en aquellas aplicaciones diseñadas para resolver problemas concretos del negocio donde, en su opinión, merece realmente la pena concentrar las inversiones.

La gestión del cambio constituye otro elemento esencial dentro de esta estrategia. El responsable tecnológico defendió que las acciones formativas deben adaptarse a las características de cada colectivo y abandonar los programas generalistas que ofrecen los mismos contenidos a toda la organización.

Este enfoque personalizado permite acelerar la adopción y aprovechar mejor el potencial de las nuevas herramientas, especialmente en organizaciones globales donde conviven perfiles profesionales muy distintos.

Para Arxada, el futuro del puesto de trabajo pasa por combinar innovación, seguridad y formación personalizada, orientando las inversiones en inteligencia artificial hacia aquellos ámbitos donde el impacto sobre el negocio pueda demostrarse de manera objetiva.

 

Estos comentarios se realizaron durante la mesa redonda “Arquitectos de la experiencia: el nuevo paradigma del puesto de trabajo digital y la IA". Puedes ver todos los contenidos de la jornada desde este enlace.