“Fomentamos la capacitación de los empleados para hacer que la transición siempre sea muy suave”, Cristina Martín, Bridgestone

La transformación digital en entornos industriales presenta desafíos muy diferentes a los que afrontan las organizaciones puramente corporativas. Así lo explicó Cristina Martín, Regional IT Manufacturing Workplace Service Owner de Bridgestone, durante su participación en el Encuentro ITDM Group “Productividad, seguridad y mejor experiencia del empleado, objetivos de un puesto de trabajo inteligente”.

La responsable tecnológica señaló que la compañía debe gestionar realidades operativas muy distintas, desde los trabajadores de planta hasta los usuarios de oficina. Esta situación ha llevado a Bridgestone a diseñar un entorno híbrido capaz de responder a necesidades específicas en función del perfil profesional.

En las fábricas, la organización utiliza dispositivos rugerizados preparados para operar en condiciones industriales exigentes, mientras que los usuarios corporativos trabajan sobre plataformas basadas en tecnologías Microsoft. El objetivo es garantizar una experiencia adecuada para cada colectivo sin renunciar a la integración entre ambos mundos.

La estrategia tecnológica de la compañía también incluye desarrollos propios orientados a los entornos de producción. Estos sistemas se apoyan en infraestructuras cloud y herramientas avanzadas de gestión de identidad que permiten reforzar la seguridad de los accesos y simplificar la administración del puesto de trabajo.

Más allá de la tecnología, Cristina Martín destacó la importancia de disponer de mecanismos de seguimiento que permitan evaluar la evolución de los proyectos y adoptar decisiones fundamentadas. Para la compañía, medir el impacto de las iniciativas resulta esencial para garantizar que las inversiones tecnológicas generan resultados reales.

Uno de los ámbitos donde Bridgestone ha puesto un mayor énfasis es la gestión del cambio. La organización considera que la adopción de nuevas herramientas depende en gran medida de la preparación previa de los usuarios, motivo por el que ha desarrollado programas específicos para facilitar la transición hacia nuevos entornos de trabajo.

Estos programas incluyen cursos orientados a preparar a los empleados antes de que reciban las nuevas soluciones tecnológicas. Según explicó Martín, esta aproximación reduce la resistencia al cambio y contribuye a que la incorporación de nuevas herramientas se produzca de manera más fluida.

Esta responsable considera que la capacitación debe formar parte del propio proceso de implantación tecnológica y no abordarse como una actividad posterior. De esta manera, los usuarios pueden comprender desde el primer momento las ventajas de las nuevas soluciones y utilizarlas con mayor confianza.

En un contexto marcado por la aceleración tecnológica y la irrupción de la inteligencia artificial, Bridgestone apuesta por una estrategia donde innovación, formación y seguimiento continuo avanzan de forma coordinada para asegurar que la transformación digital genera beneficios tangibles tanto para la organización como para sus empleados.

 

Estos comentarios se realizaron durante la mesa redonda “Arquitectos de la experiencia: el nuevo paradigma del puesto de trabajo digital y la IA". Puedes ver todos los contenidos de la jornada desde este enlace.