La tecnología continúa siendo un motor fundamental para la transformación del turismo

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Getronics turismo

La inteligencia artificial impulsa experiencias sin contacto, hiperpersonalización y eficiencia operativa, mientras que la realidad virtual transforma la forma de explorar destinos antes de viajar. El bienestar, la sostenibilidad y la desconexión digital también se posicionan como las nuevas prioridades de los turistas.

El turismo ha experimentado cambios clave, impulsados por tendencias como el auge del bienestar y la sostenibilidad, que han redefinido las experiencias de viaje en 2024. Además, las redes sociales y la digitalización, junto con la inteligencia artificial, han transformado la planificación y el disfrute de los viajes, sentando las bases hacia un 2025 cargado de innovación, según señala HBX Group.

En 2025, una de las principales tendencias será el ‘MeMooner’, término que describe a los viajeros en solitario, un segmento en auge, especialmente entre las mujeres, quienes representan un 71% de estos turistas. Al mismo tiempo, el fenómeno del ‘Joy of Missing Out’ (JOMO) ganará popularidad entre los viajeros que deseen desconectar del mundo digital y reconectarse consigo mismos.

Tecnología que marca la diferencia

Por su parte, la tecnología sigue calando en el sector. La hiperpersonalización impulsada por inteligencia artificial (IA) seguirá marcando tendencia en el sector, desde check-ins sin contacto hasta tecnologías que permiten a los usuarios interactuar con dispositivos o servicios mediante comandos de voz, sin necesidad de utilizar pantallas o botones. Estas medidas están enfocadas en satisfacer las expectativas de los viajeros, que exigen una experiencia sin complicaciones que combine eficiencia y comodidad.

Pero la IA no solo mejora la experiencia del cliente, sino también las operaciones internas del sector. Las herramientas avanzadas de aprendizaje automático están revolucionando la gestión turística, permitiendo precios dinámicos, una mejor previsión de la demanda y una mayor eficiencia operativa.

Otro aspecto relevante es la creciente adopción de la realidad virtual (VR) en la industria. Esta tecnología está cambiando la manera de explorar destinos y alojamientos antes de reservar, y es que permite a los usuarios sumergirse en experiencias virtuales, visitando hoteles o destinos como si estuvieran allí.

“La realidad virtual no solo permite mostrar las instalaciones de los hoteles o los destinos a los que viajan, sino que representa una oportunidad única para inspirar confianza en los clientes, incluso antes de que lleguen, algo que marca la diferencia en un mercado tan competitivo”, afirma Carlos Muñoz, Chief Commercial Officer and Deputy CEO de HBX Group.