La inteligencia artificial se consolida como eje estratégico en la agenda del CEO

La inteligencia artificial (IA) ha dejado de ser una tecnología emergente para convertirse en un activo estratégico. Su capacidad para impulsar la productividad, optimizar costes y mejorar la toma de decisiones basada en datos la convierte en un factor clave para mantener la competitividad en un entorno empresarial en constante evolución, de ahí que, para la alta dirección, integrar la IA en los procesos de negocio se ha convertido en una necesidad estratégica. Sin embargo, su adopción conlleva desafíos estratégicos, operativos y financieros que requieren un enfoque estructurado y alineado con los objetivos corporativos. El informe “Artificial Intelligence as a CEO agenda topic” de Deloitte, analiza cómo los líderes empresariales pueden desbloquear el potencial de la IA y gestionar eficazmente los riesgos asociados, garantizando una integración exitosa y segura.

 

¿Por qué es clave una estrategia de IA para un CEO?

El 30% de los casos de uso de IA fracasan debido a los elevados costes y la falta de claridad en los objetivos, lo que resalta la importancia de una priorización estratégica eficaz. Para evitar esto, los CEO deben centrarse en iniciativas alineadas con los objetivos corporativos y con un impacto tangible en la rentabilidad.

En primer lugar, los CEO deben adoptar una gestión integral de los riesgos en ocho áreas clave:

-     Reputacional, evitando fallos que afecten la confianza en la marca

-     Seguridad y privacidad, protegiendo datos y previniendo ciberataques

-     Talento y expertise, garantizando la disponibilidad de profesionales con experiencia

-     Operacional y cultural, mitigando la resistencia al cambio

-     Estratégico, asegurando la alineación con los objetivos corporativos

-     Financiero, optimizando costes y retorno de inversión

-     Regulatorio, asegurando el cumplimiento normativo

-     Productividad, maximizando la eficiencia operativa

Además, es fundamental desarrollar una narrativa clara sobre el impacto de la IA en la estrategia empresarial, asegurando que esté alineada con la visión corporativa y las expectativas de los consejos de administración, inversores y la organización interna. Comunicar de manera efectiva cómo la IA optimiza costes, aumenta ingresos y mitiga riesgos fortalece la confianza en la estrategia de innovación y posiciona a la empresa como un referente en su sector. Asimismo, una comunicación transparente y estructurada sobre el valor estratégico de la IA facilitará su adopción y consolidación en la cultura organizacional.

El éxito en la adopción de IA no solo radica en su implementación, sino en la construcción de una estrategia de IA sólida que actúe como una hoja de ruta para definir su papel en la empresa. Esta estrategia debe establecer cómo la IA impulsará el crecimiento, optimizará la eficiencia y facilitará la transformación a todos los niveles. Para ello, es fundamental una ejecución ordenada de los casos de uso de IA, respaldada por tres pilares clave: gobernanza de datos, tecnología y talento.

Estos pilares deben estar coordinados por una oficina corporativa de IA, encargada de garantizar la alineación estratégica, la maximización del valor, la relación con proveedores, la evaluación de riesgos y la definición del modelo operativo de IA.

En resumen, el informe plantea seis prioridades clave que los CEO deben seguir para liderar la transformación con IA:

-     Definir criterios claros de rentabilidad y valoración de intangibles

-     Definir un modelo de gobernanza con acceso directo a la alta dirección

-     Establecer los datos como la máxima prioridad

-     Desarrollar una doble agenda: a corto y medio plazo

-     Consolidar la estrategia de selección de proveedores

-     Liderar la definición y comunicación 360º de la estrategia de IA