La caída de Microsoft 365 continúa afectando a decenas de servicios

La interrupción mundial de los servicios de Microsoft continúa afectando a numerosas aplicaciones y herramientas de Microsoft 365, con problemas que van más allá del acceso al correo electrónico. La incidencia, vinculada a dificultades en Exchange Online, está repercutiendo en servicios de productividad, seguridad, administración, almacenamiento y colaboración empresarial. La compañía ha confirmado nuevos avances en la recuperación, aunque todavía mantiene actuaciones para estabilizar los sistemas y resolver los problemas pendientes en las distintas regiones.

 

Outlook y Exchange Online se sitúan en el centro de la incidencia

El principal foco de la interrupción se encuentra en Exchange Online, el servicio de correo electrónico de Microsoft. Los usuarios pueden tener dificultades para acceder a sus buzones desde Outlook en la web, la aplicación de escritorio y otras conexiones, además de experimentar retrasos en la recepción y entrega de mensajes. Microsoft también ha advertido de que las colas de correo y los mensajes acumulados continúan siendo una prioridad, por lo que mantiene una ventana ampliada de 48 horas para evitar que los mensajes retrasados se pierdan mientras se normaliza su distribución.

Los problemas también alcanzan al centro de administración de Microsoft 365, donde algunos responsables pueden encontrar dificultades para cargar determinadas páginas, y a las aplicaciones de la compañía, que pueden dejar de mostrar los archivos utilizados recientemente. Asimismo, se han registrado afectaciones en los servicios de Microsoft 365 Education, especialmente en funciones como Assignments, Reading Progress y Speaker Progress.

Otra de las herramientas afectadas es Microsoft Copilot 365. Algunos usuarios pueden no conseguir cargar Copilot Chat o recibir respuestas desde las aplicaciones web y de escritorio. También pueden producirse fallos cuando el asistente intenta acceder a información corporativa almacenada en correos electrónicos, calendarios y archivos.

 

Problemas en seguridad, gestión de datos y aplicaciones empresariales

La incidencia también está repercutiendo en diferentes soluciones de seguridad y administración. Microsoft Defender for Office 365 puede experimentar retrasos o errores en la evaluación de políticas y en la aplicación de medidas de protección de datos. Por su parte, algunos usuarios pueden encontrar dificultades para acceder a las páginas y herramientas del portal de Microsoft Defender XDR.

Microsoft Purview, la plataforma de gestión y protección de datos, también presenta afectaciones en distintas funciones. Entre ellas figuran la prevención de pérdida de datos (DLP), la clasificación de información, las políticas de protección y el control de acceso basado en roles. Además, pueden producirse problemas al acceder a contenidos protegidos, realizar búsquedas de auditoría o completar tareas de descubrimiento electrónico (eDiscovery).

En el ámbito del análisis de datos, Microsoft Fabric y Power BI pueden presentar errores al exportar informes con etiquetas de sensibilidad a PDF o PowerPoint, así como al actualizar determinados archivos. Microsoft ha indicado que, en algunos casos, retirar la etiqueta de sensibilidad puede servir como solución temporal, siempre que las políticas de protección de datos de la organización lo permitan.

También se han detectado problemas en Microsoft Graph, cuyas solicitudes relacionadas con datos de Exchange Online, como correos, calendarios y contactos, pueden agotar el tiempo de espera. Esto repercute en algunas operaciones de gestión de Teams y otros servicios conectados.

 

Teams mantiene sus funciones principales

Microsoft Teams conserva buena parte de sus funcionalidades principales. La compañía señala que, en general, los usuarios pueden seguir participando en llamadas, reuniones, chats grupales y conversaciones de canales. Sin embargo, las funciones que dependen de Exchange Online sí están experimentando problemas.

Entre las incidencias figuran los fallos al programar reuniones, enviar invitaciones, consultar calendarios o modificar encuentros ya creados. También pueden producirse errores al crear eventos en directo o virtuales, utilizar determinadas funciones de Copilot relacionadas con Outlook y los archivos de Microsoft 365, acceder al historial de lectura o añadir nuevos chats.

La sincronización y gestión de contactos también se han visto afectadas, al igual que algunas operaciones relacionadas con los canales privados y compartidos. No obstante, los canales estándar continúan funcionando con normalidad.

Otras aplicaciones presentan interrupciones de distinta intensidad. Microsoft To Do puede no cargar o mostrar errores al realizar operaciones; Planner registra problemas de fiabilidad al gestionar planes y tareas; y Power Apps puede impedir temporalmente el inicio de sesión en sus aplicaciones móviles, aunque los usuarios pueden intentar acceder a través de la versión web. SharePoint Online mantiene el acceso a los archivos almacenados directamente en la plataforma, pero algunos usuarios tienen dificultades para compartir documentos con personas externas a su organización.

La lista de servicios afectados incluye también Microsoft Intune, con posibles interrupciones en el registro de dispositivos y las comprobaciones de cumplimiento; Universal Print, que puede generar errores al enviar trabajos de impresión; y Windows 365, donde algunos usuarios podrían no conseguir conectarse a sus equipos en la nube si tienen configurada la clave de cliente de Microsoft Purview.

 

Microsoft avanza en la recuperación de los servicios y descarta un ciberataque

En su última actualización, la compañía ha comunicado nuevos avances en la restauración de la infraestructura afectada en la región de Asia-Pacífico. El tráfico se está recuperando progresivamente y ya se observan mejoras en operaciones importantes, como el acceso a los buzones de correo y el procesamiento de mensajes que permanecían retrasados. Pese a ello, algunos usuarios todavía pueden experimentar interrupciones intermitentes.

Los esfuerzos se centran ahora en extender las actuaciones de recuperación al resto de regiones afectadas, estabilizar los sistemas y añadir capacidad de soporte para mejorar la continuidad de los servicios. La reducción de las colas y los retrasos acumulados en el correo electrónico sigue siendo una de las principales prioridades.

Por último, Microsoft ha señalado que, hasta el momento, no existen indicios de actividad maliciosa relacionada con este incidente. La compañía asegura que mantendrá las actuaciones hasta completar la recuperación y que publicará un informe posterior con las causas del fallo y las medidas adicionales que adoptará para reforzar la protección de sus infraestructuras.