Orientación a servicios: por qué implantar un catálogo de servicios dinámico

Por Fernando Maldonado, analista asociado a Delfos Research

Ya sea para gestionar las TI como un negocio, convertirse en un proveedor de servicios o alinear negocio y tecnología, un catálogo de servicios dinámico se convierte en la piedra angular para que el departamento de sistemas alcance el objetivo fijado.

Para dar una idea de la importancia de este catálogo basta decir que una implantación ineficiente puede poner en peligro la supervivencia del departamento. Mientras que no ponerla en marcha le impide salir de su actual complejidad: desintermediación, presupuestos de tecnología que se desplazan a las unidades de negocio, adopción de tecnologías no diseñadas para la empresa... y dar soporte al negocio.

Así las cosas, la solución proviene de...

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