La vanguardia tecnológica en Turismo y Horeca en 2024 y el papel de la autenticación humana de B-FY
- Opinión

La industria del turismo y Horeca en 2024 está liderando la innovación tecnológica, transformando tanto la experiencia del usuario como la gestión de recursos. Avances como la inteligencia artificial, la realidad aumentada y soluciones biométricas de autenticación humana, como la de B-FY, están revolucionando la interacción entre viajeros y proveedores de servicios.
El turismo ha sido uno de los sectores que más ha adoptado la transformación digital en los últimos años. Según un informe reciente más del 70% de las empresas turísticas han incrementado su inversión en tecnología, lo que refleja el cambio hacia la digitalización y la personalización de las experiencias de viaje. Los viajeros actuales demandan flexibilidad y control sobre sus decisiones, elementos que las plataformas digitales y la IA están facilitando a través de procesos más ágiles y eficientes.
La tendencia hacia la personalización de servicios va más allá de la elección de destinos. Las empresas de viajes buscan ofrecer experiencias hiperpersonalizadas, donde los servicios no solo cumplan con las expectativas del cliente, sino que también se alineen con su identidad y necesidades individuales. La IA, el análisis de datos en tiempo real y la realidad aumentada permiten a las empresas conocer mejor a sus clientes y diseñar productos ajustados a sus preferencias, reduciendo la fricción en el proceso de toma de decisiones.
Autenticación humana: Seguridad y personalización
En este entorno de digitalización, surge la pregunta: ¿cómo pueden las empresas garantizar una experiencia segura y fluida a sus clientes? Aquí es donde entra en juego B-FY con su solución biométrica offline de autenticación humana. A diferencia de los métodos tradicionales de autenticación, que pueden ser engorrosos o inseguros, B-FY utiliza una innovadora tecnología de verificación biométrica que permite una identificación rápida y precisa. Esto no solo mejora la seguridad del cliente, sino que también optimiza la experiencia de usuario.
Para el sector de turismo y Horeca, esto significa una mayor confianza en las transacciones, desde la reserva de hoteles hasta el pago en restaurantes, todo de manera fluida y sin interrupciones. Los clientes ya no tienen que preocuparse por recordar contraseñas o lidiar con procedimientos complejos. Con la autenticación de B-FY, la interacción con los servicios se vuelve intuitiva y segura, lo que eleva la satisfacción del cliente a un nivel superior.
Mejorando la experiencia del usuario
La autenticación humana, aplicada en este contexto, no solo tiene implicaciones en términos de seguridad, sino también en la creación de experiencias más personalizadas y fluidas. Al simplificar la identificación del usuario, las empresas pueden ofrecer recomendaciones más precisas, adaptadas a los gustos y preferencias del viajero. Un ejemplo claro sería la posibilidad de ofrecer itinerarios ajustados en tiempo real, basados en la autenticación biométrica de un cliente, permitiendo un nivel de personalización que era impensable hasta hace pocos años.
Además, la autenticación biométrica reduce la fricción en momentos críticos como los procesos de check-in en hoteles o la entrada a atracciones turísticas. Estas tecnologías permiten a los viajeros moverse con mayor facilidad, disfrutando de sus experiencias sin interrupciones innecesarias. Por ejemplo, un sistema de autenticación rápida en un hotel permitiría que el cliente acceda a su habitación sin tener que pasar por la recepción, todo mediante la verificación de su identidad a través de soluciones como la de B-FY.
Sostenibilidad y tecnología en el turismo
El uso de tecnologías avanzadas también está ayudando a mitigar algunos de los retos más apremiantes del turismo contemporáneo, como la masificación y el impacto ambiental. Gracias a herramientas como la realidad virtual, los viajeros pueden explorar destinos de manera inmersiva antes de decidirse a visitarlos, reduciendo la presión sobre las infraestructuras locales y promoviendo prácticas de turismo más sostenible. Además, los sistemas de autenticación biométrica permiten a las empresas de turismo y Horeca gestionar mejor el flujo de personas, evitando aglomeraciones y mejorando la eficiencia en la distribución de recursos.
El turismo sostenible no solo busca minimizar el impacto en los destinos, sino que también se preocupa por crear experiencias auténticas y respetuosas con las culturas locales. Las tecnologías inmersivas y la autenticación biométrica están alineadas con esta visión, ya que permiten a los turistas conectar más profundamente con los lugares que visitan, promoviendo un turismo ético y consciente.
En un mundo donde la personalización y la flexibilidad son cada vez más demandadas, soluciones como la de B-FY están posicionadas para liderar el futuro del turismo, garantizando interacciones seguras y experiencias inmersivas.
Por Sergio Lázaro, DPO - Compliance Manager & Partner Development en B-FY