Las experiencias conversacionales y los desarrollos de IA generativa están cambiando el paradigma de la comunicación entre marcas y clientes. La mensajería conversacional está...
Integrar Azure AI Studio en el ecosistema digital de la compañía permitirá conectar sus datos con los modelos de lenguaje de IA generativa garantizando la privacidad de sus cl...
Los consumidores actuales seguirán buscando experiencias de compra que unan los mundos físico y digital, lo que está convirtiendo la integración de ambos canales en un element...
Copilot GPTs para Microsoft 365 permite personalizar el comportamiento de los copilotos para obtener los mejores resultados con temas concretos, mientras que Copilot Pro propo...
El nuevo servicio, lanzado por la compañía Setesca, pretende ser una alternativa a WhatsApp y X con un perfil de seguridad y protección de los datos mucho más marcado.
Se estima que el número anual de descargas de aplicaciones a nivel mundial en 2023 será de alrededor de 299.000 millones. Con 3,55 millones de apps disponibles, la Google Play...
En la Samsung Developer Conference, la compañía ha presentado nuevas formas de crear experiencias más seguras, saludables y sostenibles a través de su ecosistema multidisposit...
BBVA ha incorporado en su app en España la opción de modo oscuro, que facilita la navegación y reduce la fatiga ocular al bajar la intensidad de la luz. Esta característica so...
El banco está incorporando en sus tarjetas funcionalidades para eliminar la autenticación a través del móvil y, así, agilizar las transacciones y reducir el ciberfraude.
Los métodos de pago digitales están en claro auge y, con el móvil como dispositivo que canaliza gran parte de las operaciones, no es de extrañar que los estafadores hayan adap...
La banca móvil es cada vez más utilizada por los clientes, cada vez más familiarizados con las apps de finanzas. Según Smartme Analytics, el 82,2% de la población española dig...
Las apps de citas son utilizadas de forma habitual por millones de personas en el mundo. La firma de seguridad Kaspersky ha analizado nueve de ellas y ha concluido que hoy son...
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Analizamos cómo está evolucionando el desarrollo y el mercado de software, impulsado por la necesidad de las organizaciones de desarrollar productos y servicios digitales. Para ello contamos con la participación de expertos de Grenke, Making Science, Schneider Electric, MicroStrategy, Sage y Wolters Kluwer, y con la colaboración de CyberMadrid.
En este Encuentro ITDM Group analizamos el progreso digital de las empresas de Industria y Energía, qué tecnologías están facilitando el proceso y qué riesgos plantean, con la colaboración de expertos de B-FY, MicroStrategy, Grenke y KPMG, y de líderes de tecnología de Adivin, Axpo Iberia, Capital Energy, Familia Martínez, Gestamp, Holcim, Isemaren, Merck España, Solaria Energía y Medio Ambiente y SP Group Packaging.
Descubre en este documento cómo mejorar la colaboración, el compromiso de los profesionales y la productividad a partir de una plataforma potenciada por Inteligencia Artificial: Zoom Worlplace.
Descubre con esta guía práctica cómo implementar la Inteligencia Artificial en tu contact center manteniendo el toque humano imprescindible en este tipo de departamentos.
Los entornos laborales en la empresa actual están cambiando de manera constante, incrementando la flexibilidad para las organizaciones, pero creando, a la vez, algunas complejidades para los responsables de TI. Si a esto le sumamos la irrupción de la Inteligencia Artificial en las actividades diaria de los profesionales, las empresas deben redefinir la manera en que los equipos colaboran y se comunican.
Este documento técnico de Frost & Sullivan, encargado por Zoom, analiza en profundidad el estado de la IA en el centro de contacto, estudia su potencial transformador y destaca la urgencia de que las empresas se adapten al panorama cambiante, y que lo hagan rápidamente. Las útiles conclusiones del informe pueden ayudar a las empresas a definir estrategias para avanzar por territorios desconocidos examinando qué se necesita para sacar el máximo partido de la IA en el contact center.