El Teatro Goya ha acogido el primer gran evento de OpenText en España tras la compra de Micro Focus, que, bajo el lema “Más allá de la revolución de la IA”, ha ofrecido una op...
La incorporación del integrador permitirá a Kirey Group reforzar las relaciones ya establecidas con sus clientes españoles, proporcionándoles un nuevo conjunto de servicios en...
Con Netreo, la plataforma BMC Helix proporcionará a los clientes una solución completa, de observabilidad abierta y AIOps. Esto ayuda a los equipos a ofrecer servicios fiables...
La falta de profesionales es un problema que afecta a las organizaciones de todos los sectores y tamaños, y el desarrollo de nuevas tendencias tecnológicas de cara a los próxi...
Moogsoft es un especialista en observabilidad impulsado por IA con más de 140 clientes en todo el mundo. La operación refuerza el enfoque de Dell Technologies de integrar la f...
Los bancos tradicionales continúan adoptando arquitecturas modulares basadas en la nube para satisfacer la demanda de experiencias digitales de los clientes. Al mismo tiempo, ...
La implantación de una filosofía DevOps, basada en la colaboración, la experimentación y el aprendizaje, va a ser clave para atraer y retener a los desarrolladores. Para Cloud...
El World Quality Report, que firman Capgemini, Sogeti y Micro Focus, destaca que el 85% de las organizaciones considera que la ingeniería de calidad a lo largo de todo el cicl...
El consorcio formado por Dynatrace, LaunchDarkly, GitLab Inc., Split, Flagsmith y CloudBees está trabajando en un estándar que simplifique los enfoques para la gestión de func...
¿Qué significa low-code y para quién es realmente? En los últimos años, he visto muchos artículos que asocian el low code (código bajo) con citizen developers (usuarios sin ha...
Noticias - BBVA crea una división global de software con más de 16.000 desarrolladores - 14 ENE 2022
BBVA ha puesto en marcha una nueva división global de software que agrupa a más de 16.000 desarrolladores en todo el grupo. Dirigida por Francisco Leyva, será la responsable d...
El término DevOps se define como la metodología que permite desplegar software más rápidamente, con mayor calidad y menor coste, lo que ofrece la posibilidad de entregar conti...
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Analizamos cómo está evolucionando el desarrollo y el mercado de software, impulsado por la necesidad de las organizaciones de desarrollar productos y servicios digitales. Para ello contamos con la participación de expertos de Grenke, Making Science, Schneider Electric, MicroStrategy, Sage y Wolters Kluwer, y con la colaboración de CyberMadrid.
En este Encuentro ITDM Group analizamos el progreso digital de las empresas de Industria y Energía, qué tecnologías están facilitando el proceso y qué riesgos plantean, con la colaboración de expertos de B-FY, MicroStrategy, Grenke y KPMG, y de líderes de tecnología de Adivin, Axpo Iberia, Capital Energy, Familia Martínez, Gestamp, Holcim, Isemaren, Merck España, Solaria Energía y Medio Ambiente y SP Group Packaging.
Descubre en este documento cómo mejorar la colaboración, el compromiso de los profesionales y la productividad a partir de una plataforma potenciada por Inteligencia Artificial: Zoom Worlplace.
Descubre con esta guía práctica cómo implementar la Inteligencia Artificial en tu contact center manteniendo el toque humano imprescindible en este tipo de departamentos.
Los entornos laborales en la empresa actual están cambiando de manera constante, incrementando la flexibilidad para las organizaciones, pero creando, a la vez, algunas complejidades para los responsables de TI. Si a esto le sumamos la irrupción de la Inteligencia Artificial en las actividades diaria de los profesionales, las empresas deben redefinir la manera en que los equipos colaboran y se comunican.
Este documento técnico de Frost & Sullivan, encargado por Zoom, analiza en profundidad el estado de la IA en el centro de contacto, estudia su potencial transformador y destaca la urgencia de que las empresas se adapten al panorama cambiante, y que lo hagan rápidamente. Las útiles conclusiones del informe pueden ayudar a las empresas a definir estrategias para avanzar por territorios desconocidos examinando qué se necesita para sacar el máximo partido de la IA en el contact center.