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El 56% de los CEO está totalmente de acuerdo en que alinear las estrategias de experiencia de clientes y experiencia de empleados maximiza su impacto en el crecimiento del neg...

Noticias - Avaya reinventa su división de servicios profesionales - 21 JUN 2023

Avaya Customer Experience Services ayudará a los clientes a iniciar sus viajes de transformación digital manteniendo las personalizaciones basadas en voz existentes, mientras ...

Noticias - Estos son los beneficios de la IA en el área de atención al cliente - 16 JUN 2023

Según IDC, en 2024 la inversión en IA alcanzará los 110 mil millones de dólares. Aquellas organizaciones con servicio de atención al cliente que implementen estrategias de int...

Noticias - Las herramientas de digitalización impulsan la experiencia del cliente - 15 JUN 2023

Los procesos de compra y atención al cliente viven en constante evolución debido a la creciente demanda de los consumidores de experiencias personalizadas. Las nuevas tecnolog...

Noticias - Los retailers podrían ingresar 40.000 millones de dólares con un comercio unificado - 14 JUN 2023

El comercio unificado, que implica conectar pagos online y offline en un solo sistema, respalda una mayor resiliencia minorista en un entorno operativo desafiante. Pese a ello...

Noticias - Ringover recibe una ronda de financiación para consolidar su presencia en España - 08 JUN 2023

Ringover ha recibido 20 millones de euros con los que podrá aumentar significativamente su inversión en investigación y desarrollo, especialmente en el campo de la inteligenci...

Noticias - Beneficios que la IA aporta al servicio de atención al cliente - 08 JUN 2023

Aquellas organizaciones con servicio de atención al cliente que implementen estrategias de Inteligencia Artificial (IA) llegarán a ganar un 25% de eficiencia. La IA ayuda a me...

Noticias - Facilitando a las personas su interacción digital con la Administración Pública - 06 JUN 2023

Carlos Izquierdo, Consejero de Administración Local y Digitalización de la Comunidad de Madrid en funciones, y Alberto Retana, director general de Política Digital de la Comun...

Noticias - DigitalES pide cambios urgentes en la ley de Atención al Cliente - 16 MAY 2023

El Congreso de los Diputados aprobó el pasado mes de abril la ley de Atención al Cliente, y ahora está en el Senado, que tiene hasta el 18 de mayo para incluir enmiendas. Esta...

Noticias - Claves para responder ante una estafa que suplanta el nombre de la empresa desde Atención al Cliente - 12 MAY 2023

Cuando los ciberdelincuentes emplean el nombre de una organización en una campaña de SMS fraudulentos, afecta tanto a las víctimas particulares como a las empresas, que pueden...

Noticias - Servicio de atención al cliente: ¿qué hacer cuando los ciberdelincuentes utilizan el nombre de su empresa en una estafa? - 05 MAY 2023

Hay numerosas estafas en las que los ciberdelincuentes persiguen obtener datos de los usuarios utilizando SMS fraudulentos empleando el nombre de organizaciones en las que con...

Noticias - Los espacios inteligentes reinventan la experiencia del consumidor - 20 ABR 2023

Los espacios inteligentes ofrecen experiencias interconectadas que pueden contribuir a generar valor para los consumidores, nuevas oportunidades de interacción e ingresos adic...

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“Queremos migrar la plataforma hacia un modelo federado que permita el autoconsumo de datos” Jaime Pérez, Cajasiete

Portada Entrevista Cajasiete - Encuentro Data abril 2026 - 720Video Play
5/5/2026 - 12:20 PM
Jaime Pérez Badía, Chief Data Officer de Cajasiete, perteneciente a Grupo Caja Rural, detalla cómo su entidad financiera adoptó una estrategia de centralización del dato durante los primeros años de la Oficina del Dato, para garantizar normalización, gobierno, calidad y securización, pero ahora busca evolucionar hacia un modelo federado que permita el consumo autónomo.

“La inteligencia artificial avanza más rápido que el dato”, Luis Alfaro, Penteo

Portada Ponencia Penteo - Encuentro Data 04_2026 - 720Video Play
5/5/2026 - 11:30 AM
En esta ponencia, enmarcada en la última edición de los Encuentros ITDM Group que dedicamos a la modernización de las arquitecturas y modelos de gestión de datos, Luis Alfaro, de Penteo, analiza la situación del dato en la empresa española, destacando la necesidad de mejorar el gobierno y la calidad de la información frente al avance de la IA.

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5/4/2026 - 7:19 PM

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5/4/2026 - 6:57 PM
El Informe global de Kaspersky Security Services 2026 revela las tácticas, técnicas y herramientas más utilizadas por los atacantes, y ofrece a las organizaciones de cualquier tamaño recomendaciones prácticas para prepararse ante las amenazas reales.
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