Oracle ha integrado inteligencia artificial (IA) y capacidades de análisis de datos en su solución Customer Experience (CX) Cloud para conseguir que los equipos comerciales te...
Noticias - Línea Directa Aseguradora quiere transformar la experiencia de sus clientes - 21 MAR 2019
La aseguradora de Bankinter introducirá soluciones de inteligencia artificial y agentes virtuales para ofrecer un enfoque más rápido y personalizado en su servicio al cliente....
Dice un estudio de Salesforce que la Cuarta Revolución industrial ha cambiado para siempre las expectativas que los clientes tienen de su relación con las empresas, todo un re...
Los departamentos de servicio y soporte al cliente tienen mucha responsabilidad a la hora de ofrecer una experiencia óptima al cliente, cuestión clave para retenerlo. No extra...
Ésta será una prioridad de inversión tecnológica de las empresas en 2019, a medida que el negocio tradicional transita hacia modelos digitales. Según datos de IDC, el 23% de ...
La firma de análisis ha identificado las cuatro claves que considera "imperativos" para ofrecer un servicio al cliente realmente digital. Según una pequeña encuesta que ha rea...
El distribuidor europeo de material de oficina y otros productos para entornos laborales ha puesto en marcha un sistema de tres aplicaciones para agilizar la gestión de entreg...
Ofrecer una buena experiencia al cliente va a ser un reto importante para las empresas en los próximos años. Hasta ahora, según revela un estudio, solo un 13% de las organizac...
Los analistas locales de IDC han empezado el año poniendo su atención en el papel del marketing digital en garantizar una experiencia del cliente relevante. La inteligencia ar...
Telefónica ha optimizado la experiencia de sus clientes en España, Brasil, chile, México y Reino Unido creando un 'viaje' personalizado para sus clientes a través de todos los...
El sector retail es uno de los más presionados por la necesidad de mejorar la experiencia de los consumidores, cada vez más propensos a querer beneficiarse de las ventajas de ...
Esto es lo que analiza un nuevo estudio de Accenture Interactive, que concluye que queda mucho camino por recorrer por parte de las marcas para tratar a los consumidores de un...
Destacados
Las organizaciones están comprendiendo que los datos pueden aportar un gran valor para el negocio y que necesitan una estrategia de datos que permita sacarles el máximo partido. A lo largo de este Encuentro ITDM Group analizamos cómo están abordando esta necesidad las empresas españolas, con la colaboración de expertos de MicroStrategy, Schneider Electric, B-FY, Crayon, Netskope y SonicWall.
Analizamos cómo están enfocando las empresas españolas sus estrategias de datos para extraer el máximo valor de la información, y las oportunidades y los retos que enfrentan en su transformación hacia modelos de negocio data driven. Para ello, en estos Encuentros ITDM Group contamos con la colaboración de MicroStrategy y Schneider Electric, con la visión de la consultora Penteo y con la opinión de responsables de Aedas Homes, Allfunds, ASISA, Grupo ASV, Just Eat Takeaway, Palladium Hotel Group, Singularu y UGT.
Las redes de las organizaciones, independientemente de su tamaño o sector de actividad, son cada día más complejas, más distribuidas, más híbridas y están más sobrecargadas de aplicaciones y conexiones; esto, junto a ocasionales caídas de la red del proveedor, afecta a la experiencia del usuario y la calidad del servicio.
Para po...
El 30 de noviembre de 2022, OpenAI anunciaba oficialmente ChatGPT y, con este paso, revolucionaba el acercamiento de las organizaciones a la inteligencia artificial. Tras años de empleo más o menos avanzado de herramientas de inteligencia artificial predictiva y el uso de tecnologías como Machine Learning, Automatización o Deep Lear...
El Kit Digital, destinado la digitalización de pymes y autónomos, acaba de ampliarse para dar ayudas a empresas de 0 a 3 empleados. Además, se ha puesto en marcha el Kit Consulting, para pymes de 10 a 250 que contraten servicios de asesoramiento en transformación digital. ¿Qué posibilidades hay?
Las instituciones de educación superior tienen una idiosincrasia tecnológica y organizativa particular, muy diferente de la dinámica habitual en empresas de otro perfil. Su diversidad interna, con distintas facultades, a veces incluso en distintos países, con miles de alumnos diferentes cada curso y con cambios periódicos en su directiva, tienen su reflejo en...