En el ámbito de la experiencia del cliente hay múltiples factores a tener en cuenta, y en la mayoría las empresas han perdido mucha calidad en sus CX durante los dos años de p...
El consumo de contenidos digitales está aumentando rápidamente y una de las categorías que más popularidad está ganando es la de retransmisión de eventos deportivos. Aunque lo...
El éxito en el comercio, tanto físico como online, se fundamenta cada vez más en la personalización y en la satisfacción de los clientes, y en este contexto han surgido los pr...
Cada vez más empresas se interesan por las posibilidades que ofrecerá el metaverso y 2 de cada 10 consideran que el futuro de su negocio está en estos entornos virtuales. Esto...
Tener una visión centrada en las personas en el tratamiento de los datos es esencial para que las empresas tengan una buena relación con sus clientes y los entiendan en profun...
En la actualidad, cualquier país del mundo debe impulsar y modernizar a las administraciones para hacerlas más accesibles y cercanas a los ciudadanos. El Día de las Naciones U...
BBVA está migrando a cloud sus centros la operativa de sus centros de datos en España y Latinoamérica. Para ello, ha firmado un acuerdo estratégico con Genesys, especialista e...
Según los expertos de Salesland e Increnta, el 75% de las grandes firmas es consciente de la importancia de la omnicanalidad, sin embargo, solo una cuarta parte está preparada...
Los comerciales de muchas ven entorpecido su trabajo diario por la necesidad de rellenar datos manualmente en su CRM, y reclaman una modernización de los procesos de ventas. Y...
B:SM, la empresa de servicios municipales del Ayuntamiento de Barcelona, ha integrado en el CRM en la nube de Microsoft Dynamics 365 a los usuarios y clientes de los diferente...
Las cookies acabarán en el 2023, y muchos empresarios se preguntan cómo conocerán entonces los gustos de sus clientes. El nuevo paradigma empuja a entender que ya no se trata ...
Debido a la inflación, los consumidores han perdido poder adquisitivo y eso genera dificultades para programar su futuro. En momentos como este, es fundamental que las marcas ...