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Para seguir avanzando en la era digital muchas empresas están adoptando nuevo software, pero gran parte de los trabajadores se siente frustrado al trabajar con él, y más de la...
Las estrategias en torno a la experiencia de cliente (CX) son fundamentales para cualquier empresa en una economía y una sociedad digitalizadas. Hablamos con Javier Aguilera, ...
Según datos de la empresa Gartner, hoy en día sólo el 23% de las interacciones de atención al cliente son digitales, pero se espera que esa cifra aumente a más del 60% en los ...