Liferay acaba de anunciar que ya está disponible la versión 7.4 de su plataforma DXP, que incluye una mejora de sus funcionalidades para ofrecer experiencias digitales avanzad...
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Según datos de la empresa Gartner, hoy en día sólo el 23% de las interacciones de atención al cliente son digitales, pero se espera que esa cifra aumente a más del 60% en los ...
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Las organizaciones de soporte y servicio al cliente están cambiando el modelo tradicional de negocio, adoptando nuevas soluciones de centro de contacto como servicio. Este es ...
El 62% de los consumidores españoles tendrá más interacciones virtuales que antes de la pandemia, según una encuesta de Nuance. En el último año y medio su relación con las em...
Noticias - Plataformas de datos de clientes, un servicio clave para el futuro de CPaaS - 14 SEP 2021
Los proveedores de Plataformas de Comunicaciones como Servicio tienen por delante un año de crecimiento, gracias a que las empresas están acelerando la migración a la nube. Pa...
La experiencia del cliente es una cuestión clave en la era digital, y se ha convertido en un elemento diferenciador en cada uno de los puntos de contacto con una marca. Las nu...