Los resultados muestran que la mayoría de las organizaciones luchan por entregar programas en la nube que resulten en un impacto positivo en los negocios. El 40% de las organi...
La computación en la nube y en el borde encabezan la lista, con un 84% que reconocen su relevancia para sus negocios. La IA aplicada recibe casi la misma atención, ya que alre...
Vivimos en un panorama digital en constante evolución, por lo que la verificación de la identidad del cliente se ha vuelto esencial para garantizar la seguridad y confiabilida...
Las más beneficiadas son las empresas del sector retail, seguidas de las empresas de telecomunicaciones y las instituciones financieras y bancarias. Por otro lado, los nómadas...
El marco legal que va a definir las reglas de juego es eIDAS2, que permitirá a los ciudadanos europeos ser dueños de su identidad digital y usarla cómo, cuándo y con quien dec...
El uso de la IA también desempeñará un papel clave en la protección contra las amenazas emergentes, como el fraude de identidad sintética. La adopción generalizada de la verif...
La amenaza del fraude empresarial está impulsando la urgencia en el mercado de la verificación, y más del 75% de las organizaciones indican que probablemente invertirán en est...
A través de la EBSI (European Blockchain Services Infraestructure), la Comisión Europea ha aprobado la cartera digital española open source, un proyecto de la tecnológica Izer...
Con esta adquisición, Thales está llevando su negocio de ciberseguridad al siguiente nivel. Imperva permitirá el crecimiento en la seguridad de los datos y la entrada de Thale...
Los próximos años estarán definidos por una serie de tendencias como la inteligencia artificial generativa, la identidad digital, los datos y la aceleración de la realimentaci...
Las estafas a base de deepfakes de audio y vídeo están aumentando de forma alarmante. Un estudio de Regula Forensics constata que el 37% de las organizaciones ha sufrido fraud...
La cantidad de aplicaciones de identidad digital activas en el mundo superará los 4.100 millones en 2027, frente a los 2.300 millones activas de 2023, de acuerdo con los datos...
Destacados
Analizamos cómo está evolucionando el desarrollo y el mercado de software, impulsado por la necesidad de las organizaciones de desarrollar productos y servicios digitales. Para ello contamos con la participación de expertos de Grenke, Making Science, Schneider Electric, MicroStrategy, Sage y Wolters Kluwer, y con la colaboración de CyberMadrid.
En este Encuentro ITDM Group analizamos el progreso digital de las empresas de Industria y Energía, qué tecnologías están facilitando el proceso y qué riesgos plantean, con la colaboración de expertos de B-FY, MicroStrategy, Grenke y KPMG, y de líderes de tecnología de Adivin, Axpo Iberia, Capital Energy, Familia Martínez, Gestamp, Holcim, Isemaren, Merck España, Solaria Energía y Medio Ambiente y SP Group Packaging.
Descubre en este documento cómo mejorar la colaboración, el compromiso de los profesionales y la productividad a partir de una plataforma potenciada por Inteligencia Artificial: Zoom Worlplace.
Descubre con esta guía práctica cómo implementar la Inteligencia Artificial en tu contact center manteniendo el toque humano imprescindible en este tipo de departamentos.
Los entornos laborales en la empresa actual están cambiando de manera constante, incrementando la flexibilidad para las organizaciones, pero creando, a la vez, algunas complejidades para los responsables de TI. Si a esto le sumamos la irrupción de la Inteligencia Artificial en las actividades diaria de los profesionales, las empresas deben redefinir la manera en que los equipos colaboran y se comunican.
Este documento técnico de Frost & Sullivan, encargado por Zoom, analiza en profundidad el estado de la IA en el centro de contacto, estudia su potencial transformador y destaca la urgencia de que las empresas se adapten al panorama cambiante, y que lo hagan rápidamente. Las útiles conclusiones del informe pueden ayudar a las empresas a definir estrategias para avanzar por territorios desconocidos examinando qué se necesita para sacar el máximo partido de la IA en el contact center.