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Los ataques BEC, que comprometen el email, suponen unas pérdidas casi 80 veces mayores que las del ransomware. Suponen el 27% de las generadas por ciberataques y, además, el n...
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Con los ciberataques en continuo aumento, Kaspersky y Microsoft han unido fuerzas en el área de inteligencia de amenazas, integrando la solución SIEM y SOAR de la firma de cib...
El ransomware y el ataque a correos electrónicos empresariales (BEC) son los principales tipos de incidentes a los que el equipo de respuesta a incidentes de Palo Alto ha resp...
Microsoft ha llegado a un acuerdo para adquirir Miburo, una firma neoyorquina especialista en seguridad con la que quiere reforzar sus capacidades de detección y respuesta ant...
Sophos acaba de reforzar su capacidad de detección y respuesta gestionada a las amenazas con la compra de la compañía SOC.OS, con sede en Reino Unido. La operación amplía el E...
Durante los últimos dieciocho meses, los centros de operaciones de seguridad (SOC, en su acrónimo inglés) ha estado en primera línea frente al aumento de amenazas de cibersegu...
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Analizamos cómo está evolucionando el desarrollo y el mercado de software, impulsado por la necesidad de las organizaciones de desarrollar productos y servicios digitales. Para ello contamos con la participación de expertos de Grenke, Making Science, Schneider Electric, MicroStrategy, Sage y Wolters Kluwer, y con la colaboración de CyberMadrid.
En este Encuentro ITDM Group analizamos el progreso digital de las empresas de Industria y Energía, qué tecnologías están facilitando el proceso y qué riesgos plantean, con la colaboración de expertos de B-FY, MicroStrategy, Grenke y KPMG, y de líderes de tecnología de Adivin, Axpo Iberia, Capital Energy, Familia Martínez, Gestamp, Holcim, Isemaren, Merck España, Solaria Energía y Medio Ambiente y SP Group Packaging.
Descubre en este documento cómo mejorar la colaboración, el compromiso de los profesionales y la productividad a partir de una plataforma potenciada por Inteligencia Artificial: Zoom Worlplace.
Descubre con esta guía práctica cómo implementar la Inteligencia Artificial en tu contact center manteniendo el toque humano imprescindible en este tipo de departamentos.
Los entornos laborales en la empresa actual están cambiando de manera constante, incrementando la flexibilidad para las organizaciones, pero creando, a la vez, algunas complejidades para los responsables de TI. Si a esto le sumamos la irrupción de la Inteligencia Artificial en las actividades diaria de los profesionales, las empresas deben redefinir la manera en que los equipos colaboran y se comunican.
Este documento técnico de Frost & Sullivan, encargado por Zoom, analiza en profundidad el estado de la IA en el centro de contacto, estudia su potencial transformador y destaca la urgencia de que las empresas se adapten al panorama cambiante, y que lo hagan rápidamente. Las útiles conclusiones del informe pueden ayudar a las empresas a definir estrategias para avanzar por territorios desconocidos examinando qué se necesita para sacar el máximo partido de la IA en el contact center.