Huawei ha celebrado el 5G Beyond Growth Summit en el marco del Mobile World Congress de Barcelona para mostrar cómo los operadores pueden incrementar las experiencias y la mon...
XPO Logistics es una de las diez mayores compañías de logística y transporte a nivel mundial, con una red integrada de personas, tecnologías y activos físicos. Sergio Gellida ...
La compañía acaba de anunciar Kaspersky Secure Gateway 1000, una solución para proteger entornos industriales y operaciones con elevados requisitos de seguridad. Sin especific...
La cuarta revolución industrial ya es toda una realidad. Ante la evolución de la industria de servicios, se crearon sistemas de producción inteligentes que han traído más efic...
Las nuevas tecnologías despiertan mucho interés. Los términos que se suelen utilizar para describirlas, como «revolucionarias» y «rompedoras», han perdido fuerza de tanto usar...
Como está sucediendo en la mayor parte de sectores tecnológicos, el mercado de Internet of Things descenderá mucho más de lo previsto en 2020, a causa de los efectos de la pan...
IDC ha decidido poner la lupa sobre Blockchain, y los datos son significativos: las inversiones en Europa Occidental en 2019 alrededor de esta tecnología alcanzarán los 568 mi...
IoT es la tecnología que nos quedaba por analizar en este congreso: 'Construyendo el Internet de las cosas'.
Para este estudio se sondeó a más de 10.000 consumidores a fin de entender su experiencia con entornos de IoT. El informe pone de relieve:
• Cómo un pobre rendimient...
El Mobile World Congress abre sus puertas el próximo lunes, aunque, antes, ya habrá presentaciones de producto. A menos de 48 horas para que éstas comiencen, toca preguntarnos...
Almacenamiento Flash inteligente que inspira el futuro digital ha sido el lema elegido por Huawei para el primer IT Day de la firma en Madrid, un evento conducido por José Con...
Xiaomi acaba de anunciar su estrategia de cara a los próximos cinco años. La multinacional china quiere consolidar su posición en el mercado de smartphones además de liderar e...
Destacados
Analizamos cómo está evolucionando el desarrollo y el mercado de software, impulsado por la necesidad de las organizaciones de desarrollar productos y servicios digitales. Para ello contamos con la participación de expertos de Grenke, Making Science, Schneider Electric, MicroStrategy, Sage y Wolters Kluwer, y con la colaboración de CyberMadrid.
En este Encuentro ITDM Group analizamos el progreso digital de las empresas de Industria y Energía, qué tecnologías están facilitando el proceso y qué riesgos plantean, con la colaboración de expertos de B-FY, MicroStrategy, Grenke y KPMG, y de líderes de tecnología de Adivin, Axpo Iberia, Capital Energy, Familia Martínez, Gestamp, Holcim, Isemaren, Merck España, Solaria Energía y Medio Ambiente y SP Group Packaging.
Descubre en este documento cómo mejorar la colaboración, el compromiso de los profesionales y la productividad a partir de una plataforma potenciada por Inteligencia Artificial: Zoom Worlplace.
Descubre con esta guía práctica cómo implementar la Inteligencia Artificial en tu contact center manteniendo el toque humano imprescindible en este tipo de departamentos.
Los entornos laborales en la empresa actual están cambiando de manera constante, incrementando la flexibilidad para las organizaciones, pero creando, a la vez, algunas complejidades para los responsables de TI. Si a esto le sumamos la irrupción de la Inteligencia Artificial en las actividades diaria de los profesionales, las empresas deben redefinir la manera en que los equipos colaboran y se comunican.
Este documento técnico de Frost & Sullivan, encargado por Zoom, analiza en profundidad el estado de la IA en el centro de contacto, estudia su potencial transformador y destaca la urgencia de que las empresas se adapten al panorama cambiante, y que lo hagan rápidamente. Las útiles conclusiones del informe pueden ayudar a las empresas a definir estrategias para avanzar por territorios desconocidos examinando qué se necesita para sacar el máximo partido de la IA en el contact center.