La inteligencia artificial continúa clasificándose en la cima de la tecnología emergente, si bien este año es tendencia la IA generativa y el creciente enfoque en la IA explic...
DES – Digital Enterprise Show cerró ayer sus puertas con la asistencia de 16.917 directivos de más de 34 países. Con un total de 581 expertos internacionales, 394 firmas expos...
Con más del 50% de la población instalada en las ciudades, es necesario que experimenten una potente transformación digital y económica para llegar a ser referencia a escala m...
El IoT MAD LAB es el laboratorio de Internet de las Cosas del Ayuntamiento de Madrid, que trabaja en el diseño de espacios urbanos inteligentes para construir una ciudad abier...
Un estudio de Confluent sugiere que es necesario reevaluar la forma de gestionar los datos para liberar el valor de las ciudades inteligentes. La mayor parte de la población v...
El primer vehículo autónomo de Santiago de Compostela, desarrollado en el marco del proyecto SMARTiAGO, promovido por su Ayuntamiento, entra en su recta final, y se presentará...
Las ciudades inteligentes son el escenario más común para la tecnología IoT y el 62% de las empresas a nivel mundial la aplican a este tipo de proyectos, según el último infor...
Barcelona, Helsinki y Tallin son tres ciudades inteligentes seleccionadas para demostrar y validar la plataforma de ciberseguridad IRIS. En este proyecto europeo está trabajan...
Casi todas estrategias de 'smart cities' incluyen proyectos de movilidad sostenible como clave del cambio hacia ciudades más sostenibles. Esta transición no está exenta de ret...
El Ayuntamiento de Gijón está actualmente impulsando la digitalización para conseguir una ciudad más sostenible y respetuosa con el medio ambiente. Su último proyecto está rel...
El uso de las plataformas de Movilidad como Servicio (MaaS, en sus siglas inglesas) van a experimentar un crecimiento exponencial y eso conllevará un aumento de los ingresos q...
Siemens España y Telefónica Tech ofrecerán de manera conjunta sus servicios y soluciones para edificios inteligentes en el mercado español. Ambas compañías tienen la intención...
Destacados
Analizamos cómo está evolucionando el desarrollo y el mercado de software, impulsado por la necesidad de las organizaciones de desarrollar productos y servicios digitales. Para ello contamos con la participación de expertos de Grenke, Making Science, Schneider Electric, MicroStrategy, Sage y Wolters Kluwer, y con la colaboración de CyberMadrid.
En este Encuentro ITDM Group analizamos el progreso digital de las empresas de Industria y Energía, qué tecnologías están facilitando el proceso y qué riesgos plantean, con la colaboración de expertos de B-FY, MicroStrategy, Grenke y KPMG, y de líderes de tecnología de Adivin, Axpo Iberia, Capital Energy, Familia Martínez, Gestamp, Holcim, Isemaren, Merck España, Solaria Energía y Medio Ambiente y SP Group Packaging.
Descubre en este documento cómo mejorar la colaboración, el compromiso de los profesionales y la productividad a partir de una plataforma potenciada por Inteligencia Artificial: Zoom Worlplace.
Descubre con esta guía práctica cómo implementar la Inteligencia Artificial en tu contact center manteniendo el toque humano imprescindible en este tipo de departamentos.
Los entornos laborales en la empresa actual están cambiando de manera constante, incrementando la flexibilidad para las organizaciones, pero creando, a la vez, algunas complejidades para los responsables de TI. Si a esto le sumamos la irrupción de la Inteligencia Artificial en las actividades diaria de los profesionales, las empresas deben redefinir la manera en que los equipos colaboran y se comunican.
Este documento técnico de Frost & Sullivan, encargado por Zoom, analiza en profundidad el estado de la IA en el centro de contacto, estudia su potencial transformador y destaca la urgencia de que las empresas se adapten al panorama cambiante, y que lo hagan rápidamente. Las útiles conclusiones del informe pueden ayudar a las empresas a definir estrategias para avanzar por territorios desconocidos examinando qué se necesita para sacar el máximo partido de la IA en el contact center.