Los contact centers viven una transformación acelerada, sobre todo en las áreas que interactúan con el cliente, como atención al cliente, marketing, asesores y consultores de ...
Tendencias como el descenso del uso de efectivo, más pagos 'contactless' o la personalización de la experiencia en el proceso de compra están aquí para quedarse. La situación ...
Las empresas europeas se están moviendo hacia un modelo de comunicaciones como servicio, que tiene como base la nube, con el objetivo de conseguir una mayor agilidad. En Españ...
La mayor parte de las compañías son conscientes de que la pandemia ha supuesto un reto para sus empleados, por lo que se plantean mejorar su experiencia. Cerca del 80% de las ...
Un estudio llevado a cabo por la firma Nescout evidencia un importante cambio en la metodología de los ataques DDoS. En la primeros seis meses del año se registraron 4,8 millo...
La patronal del sector de la Logística y el Transporte UNO ha identificado, junto con everis, los retos del sector logística y las tecnologías fácilmente amortizables que le ...
La evolución de la tecnología SD-WAN en el mercado español va muy pareja con la transformación digital del tejido empresarial. Un estudio confirma que el 64% de las compañías ...
La sofisticación de las técnicas de ataque por parte de los ciberdelincuentes es una tendencia que se repite año tras año, y así lo ha constatado un nuevo informe de Microsoft...
Gartner ha identificado cinco áreas del comercio electrónico que ya no serán igual tras el cambio en los hábitos de compra de los consumidores y la aceleración que se está pro...
Los principales factores que frenan los proyectos de cibeseguridad industrial, según las empresas del ramo, son la imposibilidad de parar la producción y la burocracia, pero n...
La pandemia ha provocado ya cambios en las preferencias de clientes y consumidores y en los modelos de negocio, y está acelerando la transformación digital. Este cóctel hace q...
El aumento del número de operaciones de pago, el aumento de la competencia y los riesgos, que se han visto amplificados por el coronavirus, están acelerando la transformación ...