La rápida aceleración de la innovación en IA ha provocado un aumento en el avance de otras tecnologías emergentes. Los líderes tecnológicos deben ser capaces de identificar lo...
Un 58% de las empresas ya ha comenzado a implementar GenAI. A medida que las organizaciones aumentan la adopción de estas herramientas, su principal preocupación se centra en ...
Para la mayoría de las organizaciones, una estrategia de confianza cero suele abordar la mitad o menos del entorno de una organización. Para el 78% de las organizaciones que i...
Los CIO tienen cada vez más peso a la hora de definir la visión de negocio y alinear la tecnología con los objetivos empresariales. Las amenazas cibernéticas, la ampliación de...
Los firewalls serán sustituidos por soluciones integradas basadas en la nube que simplificarán la gestión segura de la conectividad. Junto a ello, HPE vaticina que las empresa...
Desde la fusión de la inteligencia artificial con las redes hasta la consolidación de una sociedad inteligente impulsada por el desarrollo de la tecnología IoT, en 2024 el sec...
El cloud se ha consolidado como modelo de TI, por lo que una buena parte de las partidas del presupuesto que los CIO manejarán en 2024 se destinarán a este concepto. El predom...
Un 92% señala que sus organizaciones han experimentado incidencias en los últimos dos años. En cuanto a la naturaleza de estas incidencias, la mayoría son problemas relacionad...
Además de un mayor número de ataques operados por IA que utilicen noticias falsas para difundir desinformación, los adversarios querrán aprovechar las herramientas informática...
Fruto del crecimiento orgánico e inorgánico, la plataforma entregada desde la nube ofrece seguridad de extremo a extremo a los clientes allí donde se encuentren a través de tr...
El concepto de confianza cero en ciberseguridad se está imponiendo, ya que 66% de las empresas está desplegando una política de este tipo. Es una evolución que no está exenta ...
Las estrategias de confianza cero se están imponiendo y dos tercios de las organizaciones ya están implementándolas. Sin embargo, casi la mitad de los participantes en un estu...
Destacados
Analizamos cómo está evolucionando el desarrollo y el mercado de software, impulsado por la necesidad de las organizaciones de desarrollar productos y servicios digitales. Para ello contamos con la participación de expertos de Grenke, Making Science, Schneider Electric, MicroStrategy, Sage y Wolters Kluwer, y con la colaboración de CyberMadrid.
En este Encuentro ITDM Group analizamos el progreso digital de las empresas de Industria y Energía, qué tecnologías están facilitando el proceso y qué riesgos plantean, con la colaboración de expertos de B-FY, MicroStrategy, Grenke y KPMG, y de líderes de tecnología de Adivin, Axpo Iberia, Capital Energy, Familia Martínez, Gestamp, Holcim, Isemaren, Merck España, Solaria Energía y Medio Ambiente y SP Group Packaging.
Descubre en este documento cómo mejorar la colaboración, el compromiso de los profesionales y la productividad a partir de una plataforma potenciada por Inteligencia Artificial: Zoom Worlplace.
Descubre con esta guía práctica cómo implementar la Inteligencia Artificial en tu contact center manteniendo el toque humano imprescindible en este tipo de departamentos.
Los entornos laborales en la empresa actual están cambiando de manera constante, incrementando la flexibilidad para las organizaciones, pero creando, a la vez, algunas complejidades para los responsables de TI. Si a esto le sumamos la irrupción de la Inteligencia Artificial en las actividades diaria de los profesionales, las empresas deben redefinir la manera en que los equipos colaboran y se comunican.
Este documento técnico de Frost & Sullivan, encargado por Zoom, analiza en profundidad el estado de la IA en el centro de contacto, estudia su potencial transformador y destaca la urgencia de que las empresas se adapten al panorama cambiante, y que lo hagan rápidamente. Las útiles conclusiones del informe pueden ayudar a las empresas a definir estrategias para avanzar por territorios desconocidos examinando qué se necesita para sacar el máximo partido de la IA en el contact center.