HP refuerza la experiencia digital del empleado con nuevas capacidades de IA en su plataforma WXP

Con el objetivo de ayudar a las organizaciones a gestionar de forma más eficiente sus entornos digitales, HP ha anunciado nuevas funcionalidades basadas en inteligencia artificial para su Workforce Experience Platform (WXP), que proporcionan a los equipos de TI una visión más clara del rendimiento de los dispositivos en toda la organización, así como formas más rápidas y automatizadas de resolver problemas antes de que afecten al trabajo.

 

Corrección automática impulsada por IA

En un contexto marcado por aplicaciones más pesadas, cargas de IA y variaciones en la disponibilidad de memoria, las empresas necesitan herramientas capaces de detectar señales tempranas y actuar antes de que los incidentes impacten en la productividad. Una de las principales novedades es la capacidad de WXP para asociar cada alerta con rutas de corrección priorizadas y generadas por IA. Estas guían o automatizan los pasos necesarios para resolver incidencias con menos intervención manual.

Las señales contextuales y los resultados históricos mejoran la precisión, y la combinación con el nuevo Workflow Builder permite automatizar tareas recurrentes, desde limpiezas de memoria hasta la aplicación de configuraciones estándar. El objetivo es reducir incidentes repetitivos y avanzar hacia operaciones de TI más proactivas y resilientes.

 

Informes personalizados y nuevo informe de huella de carbono

HP introduce también informes de datos personalizados que permiten a los equipos de TI definir sus propias vistas de telemetría. Esto facilita identificar causas raíz de problemas, como memoria saturada, fallos del sistema operativo o aplicaciones obsoletas, y detectar tendencias en el parque de dispositivos.

Esta capacidad ayuda a prolongar la vida útil de los dispositivos y tomar decisiones más acertadas sobre el ciclo de vida basándose en datos casi en tiempo real, reduciendo costes y mejorando la experiencia del empleado.

En línea con la creciente demanda de sostenibilidad, WXP también incorpora un informe de huella de carbono que ofrece visibilidad sobre el uso de dispositivos, consumo energético y emisiones estimadas. Esto permite equilibrar rendimiento, coste e impacto ambiental desde una única plataforma.

 

Notificaciones Pulse para Teams y seguridad ampliada

Para mejorar la comunicación con los empleados, HP añade notificaciones Pulse integradas en Microsoft Teams. Estas permiten a TI y RR. HH. enviar avisos relevantes directamente en la herramienta que los usuarios utilizan a diario, fomentando acciones correctivas simples, como eliminar software no utilizado, y reduciendo interrupciones.

Además, HP amplía la API de WXP para incluir funciones de Protect and Trace con Wolf Connect, permitiendo localizar, bloquear o borrar dispositivos en cualquier parte del mundo, incluso si están apagados. Esta capacidad facilita la creación de servicios de valor añadido por parte de partners y mejora la eficiencia en la gestión de activos y la respuesta a incidentes.

La compañía también presenta Poly+ Analyze, un servicio premium para dispositivos HP Poly que incluye soporte 24x7, sustitución anticipada de piezas y el software Poly Lens Pro for Rooms. Este servicio ofrece visibilidad avanzada de las salas de reuniones y permite diagnosticar problemas de forma remota.

Las nuevas funciones de corrección mediante IA, Workflow Builder, informes personalizados, notificaciones Pulse, API Wolf Protect and Trace y Poly+ Analyze ya están disponibles. El informe de huella de carbono llegará a principios del verano de 2026.