El 75% de los profesionales afirma que el trabajo híbrido reduce el estrés laboral, y un 85% dice que ha mejorado su satisfacción laboral. Además, el 68% de los trabajadores d...
En las organizaciones clasificadas como de alto riesgo, 1 de cada 2 empleados pueden padecer agotamiento, mientras que en las organizaciones de bajo riesgo, esta cifra se redu...
Los trabajadores ya confían en la IA para realizar aproximadamente el 43% de sus tareas laborales, y algunos ya confían en la IA para que realice tareas de forma autónoma, com...
La formación y desarrollo es el área que más se beneficiará del uso de la IA generativa, seguido por la selección de personal y la retención de empleados. El 42% considera que...
El país se sitúa a la vanguardia en el continente con un 84,4% de los empleados utilizando activamente la tecnología, si bien un 54% se capacita por iniciativa propia ante la ...
Los principales retos a los que se enfrentan a la hora de gestionar sus plantillas son la imprevisibilidad de los picos de demanda, cumplir a tiempo la tasa de cobertura de va...
La colaboración permitirá a ISS potenciar sus operaciones tecnológicas mediante la combinación de datos y conocimiento de Microsoft Places con ISS Workplace App y la capacidad...
Noticias - Grupo Bimbo adopta la IA generativa de Microsoft para sus 145.000 empleados - 14 MAY 2024
El gigante de la industria alimentaria ha creado un Copiloto al que los usuarios pueden consultar sobre las casi 200 políticas internas de la empresa. El equipo de Business Te...
La integración de Microsoft Copilot con la capacidad de Now Assist de ServiceNow para la gestión de los flujos de trabajo impulsados por IA, permite crear una experiencia más ...
Ante una audiencia de más de 20.000 personas, la compañía ha anunciado nuevas capacidades de IA generativa de Now Assist, soluciones de automatización que unifican las experie...
A pesar del optimismo en torno a la IA en los dispositivos, a cerca de la mitad de los empleados les preocupa que los dispositivos impulsados por IA hagan que su trabajo sea m...
Las empresas están recurriendo al software de gestión de la fuerza laboral para agilizar los procesos y fomentar una cultura de autoservicio, la comunicación abierta y el trab...
Destacados
Analizamos cómo está evolucionando el desarrollo y el mercado de software, impulsado por la necesidad de las organizaciones de desarrollar productos y servicios digitales. Para ello contamos con la participación de expertos de Grenke, Making Science, Schneider Electric, MicroStrategy, Sage y Wolters Kluwer, y con la colaboración de CyberMadrid.
En este Encuentro ITDM Group analizamos el progreso digital de las empresas de Industria y Energía, qué tecnologías están facilitando el proceso y qué riesgos plantean, con la colaboración de expertos de B-FY, MicroStrategy, Grenke y KPMG, y de líderes de tecnología de Adivin, Axpo Iberia, Capital Energy, Familia Martínez, Gestamp, Holcim, Isemaren, Merck España, Solaria Energía y Medio Ambiente y SP Group Packaging.
Descubre en este documento cómo mejorar la colaboración, el compromiso de los profesionales y la productividad a partir de una plataforma potenciada por Inteligencia Artificial: Zoom Worlplace.
Descubre con esta guía práctica cómo implementar la Inteligencia Artificial en tu contact center manteniendo el toque humano imprescindible en este tipo de departamentos.
Los entornos laborales en la empresa actual están cambiando de manera constante, incrementando la flexibilidad para las organizaciones, pero creando, a la vez, algunas complejidades para los responsables de TI. Si a esto le sumamos la irrupción de la Inteligencia Artificial en las actividades diaria de los profesionales, las empresas deben redefinir la manera en que los equipos colaboran y se comunican.
Este documento técnico de Frost & Sullivan, encargado por Zoom, analiza en profundidad el estado de la IA en el centro de contacto, estudia su potencial transformador y destaca la urgencia de que las empresas se adapten al panorama cambiante, y que lo hagan rápidamente. Las útiles conclusiones del informe pueden ayudar a las empresas a definir estrategias para avanzar por territorios desconocidos examinando qué se necesita para sacar el máximo partido de la IA en el contact center.