Las soluciones de mantenimiento de activos empresariales impulsan el sector telco

La industria de las telecomunicaciones se encuentra en constante transformación debido a las nuevas tecnologías, demandas de los clientes y a las presiones competitivas. Desde IFS señalan que 2024 será el año en el que la tecnología 5G impulsará los ingresos de los proveedores de servicios de comunicación (CSP). Para ello, los operadores de telecomunicaciones deberán desarrollar nuevas estrategias comerciales y adoptar la gestión del rendimiento de los activos, APM por sus siglas en inglés, para acelerar la generación de valor.

“La mayoría de los operadores de telecomunicaciones están invirtiendo hasta un 15-20% de sus ingresos en la modernización de redes, ya que el crecimiento previsto de los ingresos por servicios tradicionales de telecomunicaciones es solo del 1-2% anual” afirma Gonzalo Valle, presales manager de IFS. Esta organización realiza cuatro estimaciones con respecto a cómo se va a desarrollar el mercado de los CSP durante este año:

Los operadores de telecomunicaciones deberán desarrollar nuevas estrategias comerciales y adoptar herramientas de gestión del rendimiento de los activos (APM) para acelerar el valor del 5G. En 2024, con la implementación continua de la red, la demanda de soluciones de gestión de servicios de campo (FSM) y, en particular, de mantenimiento de activos empresariales (EAM), experimentará un aumento significativo.

Con la rápida adopción de 5G y la aparición de nuevos casos de uso, los operadores de telecomunicaciones buscarán cada vez más soluciones APM con el fin de ganar la funcionalidad preventiva y de monitorización necesaria.

La red como plataforma comienza a tomar forma. Los operadores de telecomunicaciones utilizarán tecnologías en la nube para ofrecer soluciones específicas para la industria a clientes empresariales en sectores como salud, fabricación, comercio minorista, medios y educación. Estas plataformas cloud proporcionarán capacidades integrales, incluyendo conectividad, seguridad, análisis, inteligencia artificial y automatización, impulsando la transformación digital e innovación en las empresas.

Los operadores de telecomunicaciones seguirán priorizando ESG y promoviendo la sostenibilidad. Para reducir su impacto ambiental y cumplir con la responsabilidad social, los operadores de telecomunicaciones adoptarán soluciones tecnológicas sostenibles y aumentarán el seguimiento de su progreso e impacto. Evaluando la eficiencia energética del equipo 5G en comparación con generaciones anteriores, considerarán factores como el diseño de la red, la carga de tráfico y los casos de uso.

Se espera que la industria busque mecanismos y características adicionales, como el diseño ”ultra-lean” de 5G NR, o la aceleración de la integración de IA e IoT en sus operaciones, con objeto de mejorar el rendimiento energético de las redes 5G.

La inteligencia artificial mejorará la eficiencia operativa de los operadores de telecomunicaciones. En 2024, la inteligencia artificial impulsará la automatización, optimizando diversas tareas como la gestión de redes, la provisión de servicios, la detección y resolución de fallas, la seguridad, la facturación y el soporte al cliente.

Según Gartner, se espera que la inteligencia artificial en redes mejore la disponibilidad, rendimiento y eficiencia operativa, con un pronóstico de que el 90% de las empresas utilizará funciones de inteligencia artificial para automatizar operaciones de red en comparación con menos del 10% en 2023.

“Para cosechar las recompensas, los CSP deben seleccionar, implementar y gestionar cuidadosamente sus soluciones tecnológicas que les permitan maximizar sus beneficios y minimizar sus riesgos” concluye Valle.