Salesforce adquiere Cimulate para impulsar el comercio conversacional con IA
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La integración de Cimulate reforzará Agentforce Commerce con capacidades avanzadas de búsqueda contextual e intención del comprador. Salesforce busca acelerar la transición del retail hacia experiencias más conversacionales, personalizadas y eficaces.
Salesforce ha anunciado la firma de un acuerdo definitivo para adquirir Cimulate, una compañía emergente especializada en product discovery y agentic commerce basados en inteligencia artificial. Según la compañía, la integración permitirá acelerar mejoras en búsqueda y descubrimiento, ayudando a los retailers a ofrecer experiencias de compra más personalizadas, contextuales y conversacionales.
La adquisición se enmarca en la estrategia de Salesforce de evolucionar su plataforma Agentforce Commerce hacia modelos de interacción más naturales, donde la búsqueda deja de ser un proceso basado en palabras clave para convertirse en un diálogo guiado por la intención del usuario.
“El futuro del comercio es agéntico, pasando de transacciones simples a un descubrimiento intuitivo y conversacional”, afirma Nitin Mangtani, SVP & GM de Commerce and Retail en Salesforce.
Una experiencia de compra más natural y conversacional
Cimulate aporta un motor de contexto consciente de la intención, diseñado específicamente para retail. Su tecnología combina datos reales y simulados del recorrido del comprador para comprender mejor qué busca cada usuario y ofrecer resultados más relevantes en tiempo real. Una vez integrada en Agentforce Commerce, esta capacidad permitirá a los retailers mejorar la precisión de los resultados de búsqueda, ofrecer recomendaciones más personalizadas, acelerar la conversión al reducir fricciones en la exploración de productos y liberar a los equipos de comercio para centrarse en tareas de mayor valor.
Desde Cimulate, su CEO y cofundador John Andrews destaca que unirse a Salesforce les permitirá “ayudar a las marcas a ir más allá de la búsqueda heredada hacia experiencias que realmente entienden lo que buscan los compradores y responden en tiempo real”.
La operación también incorpora a Salesforce el equipo especializado de Cimulate, con amplia experiencia en búsqueda contextual e intención del comprador. Esto permitirá acelerar la innovación en Agentforce Commerce y reforzar la posición de Salesforce en un mercado donde la personalización y la IA conversacional se han convertido en prioridades estratégicas.
La transacción está prevista para cerrarse en el primer trimestre del año fiscal 2027, sujeta a las condiciones habituales de cierre.
