España lidera el uso de inteligencia artificial en finanzas

El neobanco europeo bunq ha presentado los resultados de su informe “AI in Finance”, basado en una encuesta a 7.000 personas en Reino Unido, Estados Unidos, Francia, Alemania, Países Bajos, Irlanda y España. El estudio analiza cómo los usuarios están integrando la inteligencia artificial en la gestión de sus finanzas personales.

Los datos sitúan a España como uno de los países más avanzados de Europa en la adopción de IA aplicada a las finanzas. El 74% de los españoles afirma haber utilizado ya herramientas de inteligencia artificial para tomar decisiones económicas, muy por encima de la media europea (55,5%). Además, un 60,6% prevé aumentar su uso en los próximos dos o tres años, el porcentaje más elevado entre los países analizados, por delante de Francia (41%), Estados Unidos (41,6%) o Irlanda (52,4%).

Este crecimiento evidencia que el asesoramiento financiero basado en IA ha dejado de ser una novedad para convertirse en una práctica habitual. Más de la mitad de los encuestados (56,5%) asegura que estas herramientas les ayudan a tener un mayor control sobre sus finanzas, consolidando el papel de la inteligencia artificial en la gestión cotidiana del dinero.

Un ejemplo de esta evolución es Finn, el asistente de IA generativa de bunq, cuyo uso ha aumentado un 71% en solo un año, entre enero de 2025 y enero de 2026. Las consultas más frecuentes se centran en tareas del día a día, como el seguimiento del gasto, la comprensión de los movimientos mensuales o la detección de oportunidades de ahorro. Gracias al análisis de patrones de consumo y a la capacidad de responder en tiempo real, estas herramientas ofrecen recomendaciones personalizadas que antes estaban reservadas a asesores financieros.

 

Un nuevo escenario competitivo en el asesoramiento financiero

A medida que los usuarios se familiarizan con la inteligencia artificial, el ecosistema financiero experimenta una transformación en la que los bancos dejan de ser los únicos proveedores de asesoramiento digital.

De hecho, el 56,5% de los encuestados en España afirma que confiaría más en un chatbot generalista, como ChatGPT o Gemini, que en uno desarrollado por su propio banco (43,5%). Esta preferencia contrasta con la tendencia en otros países europeos como Alemania (50%), Francia (55%) o Reino Unido (67%), donde las entidades bancarias siguen siendo la opción predominante.

Este cambio refleja cómo las plataformas tecnológicas ganan terreno como nuevas interfaces para la toma de decisiones financieras, compitiendo directamente con las entidades tradicionales.

Aun así, los bancos mantienen una base sólida de confianza. El estudio indica que continúan siendo una de las fuentes más fiables de asesoramiento, junto con el entorno cercano, como familiares y amigos.

“La inteligencia artificial ya forma parte de la vida de las personas y de cómo toman decisiones, por lo que es natural que también esté presente en la gestión de sus finanzas”, señala Joe Wilson, Chief Evangelist de bunq. “Los usuarios necesitan que su banco evolucione al ritmo actual y les proporcione herramientas innovadoras que les permitan entender y gestionar su dinero con mayor facilidad. No se trata de delegar el control en la IA, sino de ofrecer más autonomía de una forma práctica y adaptada a su día a día”.