Los servicios de outsourcing impulsan el gasto de TI en España
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Se espera que los servicios de tecnología externalizados representen 24.160 millones de euros en 2024, casi la mitad de la inversión total en TI. El 75% de los altos ejecutivos prevé mantener o aumentar su nivel de subcontratación en los próximos dos años, aunque el 13% indica que planea reducir su gasto.
Este año las empresas españolas destinarán 53.100 millones de euros a Tecnologías de la Información (TI), lo que supone un crecimiento del 4% respecto al ejercicio anterior, según el Estudio de Sourcing de Servicios de TI de Eraneos y Whitelane Research. El estudio destaca que la demanda de servicios de tecnología externalizados sigue en ascenso y, en 2024, se espera que estos representen 24.160 millones de euros, casi la mitad de la inversión total en TI.
En cuanto a las proyecciones futuras, el 75% de los encuestados prevé mantener o aumentar su nivel de subcontratación en los próximos dos años, aunque el 13% indica que planea reducir su gasto en servicios de TI, el porcentaje más alto registrado hasta la fecha.
La IA es el área de inversión que más crece
Las prioridades de inversión entre las empresas siguen centradas en la ciberseguridad y en la automatización de procesos de negocio. En este sentido, la mejora en la defensa cibernética, así como el aumento de la eficiencia y agilidad operativa, son objetivos clave para la mayoría de las organizaciones consultadas.
Aunque la inteligencia artificial (IA) es un tema destacado, siendo el área de inversión que más crece, solo el 14% de las organizaciones afirma que la IA ya tiene un impacto significativo en sus operaciones, mientras que el 50% indica que aún no la utiliza. A este respecto, Eduardo Martín, Head of Sourcing and IT Advisory de Eraneos, señala que “no se debe entender la IA como un sustitutivo de proveedores de servicios, sino que deben visualizar a éstos como habilitadores que maximicen el beneficio que estas nuevas tecnologías pueden aportarles”. Asimismo, añade que “la adaptación y adopción de la IA es un gran reto, que es mejor afrontar acompañado”.
El estudio también muestra un ranking de proveedores, en el que DXC Technology se sitúa en la primera posición en satisfacción general, alcanzando una destacada puntuación del 85%. Ayesa le sigue de cerca con un 84%, mientras que Fujitsu e Inetum obtienen una calificación del 83%.
En el ámbito de plataformas de infraestructura en la nube, Amazon Web Services (AWS) y Microsoft Azure destacan como los líderes competitivos, ambos con una calificación del 80%. Google Cloud Platform (GCP) les sigue con un 79%. Además, en el sector de plataformas de software en la nube, Salesforce ocupa el primer lugar con un 77%, seguido por Microsoft Dynamics 365 con un 76% y Oracle, con un 73%.
