Disponible primero con Team Chat, Workflow Automation permite a los usuarios automatizar tareas para centrarse más en la toma de decisiones estratégicas y aumentar la producti...
Alrededor del 85% de las iniciativas anunciadas por estas compañías se centraron en mejoras incrementales de productos, servicios y eficiencia, y solo el 15% buscaba cambios m...
El 75% y el 72% esperan que la IA generativa y la robótica, respectivamente, mejoren la satisfacción laboral y funciones, reduciendo las operaciones manuales, aumentando la au...
Los resultados muestran que la mayoría de las organizaciones luchan por entregar programas en la nube que resulten en un impacto positivo en los negocios. El 40% de las organi...
Tras el éxito del Foro Ciberseguridad & IA, este miércoles 3 de julio tendrá lugar la segunda jornada del Ciclo Tendencias Tecnológicas 2024, un evento dirigido a CIO que busc...
La adopción rápida de tecnologías podría aumentar el crecimiento de la productividad hasta en un 3% anual. La automatización y la IA generativa reducirán la demanda de trabaja...
Noticias - Seis de cada diez líderes de TI sitúan la seguridad entre sus mayores retos - 24 JUN 2024
Aunque se admite que la gestión de la información aumenta la productividad, muchos responsables de TI no están adoptando plenamente las soluciones de gestión documental dispon...
A través de su plataforma de optimización de la experiencia, herramientas y soluciones “no code”, Kore.ai se centra en poner la IA a trabajar permitiendo a las empresas implem...
El 5G es clave para disfrutar de una informática móvil más potente. Gracias al 5G y a la amplia oferta de dispositivos profesionales que soportan esta red, se está mejorando l...
Dos tercios de los líderes de las instituciones financieras opinan que las ganancias potenciales de productividad de la IA son tan grandes que deben aceptar los riesgos para s...
La irrupción de la IA en el mundo del seguro podría ayudar a mejorar algunos servicios actuales, incluyendo propuestas proactivas como las alertas. un 36% de los españoles de ...
La mayoría de las organizaciones globales siguen trabajando en planes digitales oportunistas y a corto plazo. El 31% de los líderes tecnológicos a nivel mundial cree que la IA...
Destacados
Analizamos cómo está evolucionando el desarrollo y el mercado de software, impulsado por la necesidad de las organizaciones de desarrollar productos y servicios digitales. Para ello contamos con la participación de expertos de Grenke, Making Science, Schneider Electric, MicroStrategy, Sage y Wolters Kluwer, y con la colaboración de CyberMadrid.
En este Encuentro ITDM Group analizamos el progreso digital de las empresas de Industria y Energía, qué tecnologías están facilitando el proceso y qué riesgos plantean, con la colaboración de expertos de B-FY, MicroStrategy, Grenke y KPMG, y de líderes de tecnología de Adivin, Axpo Iberia, Capital Energy, Familia Martínez, Gestamp, Holcim, Isemaren, Merck España, Solaria Energía y Medio Ambiente y SP Group Packaging.
Descubre en este documento cómo mejorar la colaboración, el compromiso de los profesionales y la productividad a partir de una plataforma potenciada por Inteligencia Artificial: Zoom Worlplace.
Descubre con esta guía práctica cómo implementar la Inteligencia Artificial en tu contact center manteniendo el toque humano imprescindible en este tipo de departamentos.
Los entornos laborales en la empresa actual están cambiando de manera constante, incrementando la flexibilidad para las organizaciones, pero creando, a la vez, algunas complejidades para los responsables de TI. Si a esto le sumamos la irrupción de la Inteligencia Artificial en las actividades diaria de los profesionales, las empresas deben redefinir la manera en que los equipos colaboran y se comunican.
Este documento técnico de Frost & Sullivan, encargado por Zoom, analiza en profundidad el estado de la IA en el centro de contacto, estudia su potencial transformador y destaca la urgencia de que las empresas se adapten al panorama cambiante, y que lo hagan rápidamente. Las útiles conclusiones del informe pueden ayudar a las empresas a definir estrategias para avanzar por territorios desconocidos examinando qué se necesita para sacar el máximo partido de la IA en el contact center.