Zoom cierra su ejercicio 2026 con un crecimiento estable impulsado por el negocio empresarial
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La compañía ha presentado los resultados del cuarto trimestre y del año fiscal 2026, con unos ingresos trimestrales de 1.247 millones de dólares y un crecimiento del 6,5% en su negocio Enterprise. El número de clientes que aportan más de 100.000 dólares al año aumentó un 9,3%.
Zoom cerró su cuarto trimestre fiscal con 1.247 millones de dólares en ingresos, lo que supone un incremento interanual del 5,3%. El motor principal volvió a ser el segmento Enterprise, que alcanzó 757,3 millones en el trimestre y 2.934,1 millones en el conjunto del año, un 6,5% más que en el ejercicio anterior.
La compañía destacó también el aumento del 9,3% en el número de clientes que generan más de 100.000 dólares en ingresos recurrentes anuales, un indicador clave de la adopción de Zoom en grandes organizaciones.
El trimestre dejó un margen operativo GAAP del 20% y un margen no GAAP del 39,3%, reflejo de la capacidad de Zoom para sostener una estructura rentable incluso en un contexto de crecimiento moderado. En el conjunto del año, el margen operativo GAAP ascendió al 23,1%, frente al 17,4% del ejercicio anterior.
El beneficio neto GAAP del cuarto trimestre alcanzó 674,1 millones de dólares, un salto del 91,4% interanual, impulsado en parte por ganancias en inversiones estratégicas.
Zoom reforzó su estrategia de retorno al accionista con la recompra de 3,8 millones de acciones en el cuarto trimestre y 20,4 millones en todo el ejercicio fiscal. La compañía cerró el año con 7.800 millones de dólares en efectivo e inversiones, lo que le otorga un amplio margen para seguir invirtiendo en innovación y adquisiciones.
La IA como motor de la nueva etapa
Eric S. Yuan, fundador y CEO de Zoom, destacó que la compañía está evolucionando hacia un “sistema de acción para el trabajo moderno, donde la IA juega un papel central”. Según el directivo, los clientes están adoptando cada vez más las capacidades de Zoom AI Companion, especialmente en casos de uso de atención al cliente, donde la compañía registró crecimientos de doble dígito en el trimestre.
Zoom subraya que la inteligencia artificial está permitiendo transformar conversaciones en flujos de trabajo completos, integrando automatización, contexto en tiempo real y herramientas colaborativas avanzadas.
Para el primer trimestre del ejercicio fiscal 2027, Zoom espera ingresos de entre 1.220 y 1.225 millones de dólares, mientras que para el conjunto del año proyecta superar por primera vez la barrera de los 5.000 millones, con un rango estimado de 5.065 a 5.075 millones. La compañía prevé mantener una rentabilidad elevada, con un margen operativo no GAAP estimado de más de 2.050 millones.
