“Hay que buscar una aplicación a los agentes de IA para que ayuden a la fuerza laboral“, Pedro Galbarro, Vithas

Hay un consenso generalizado respecto al impacto de la IA en las empresas a nivel de organización. Quizá sean cambios que empiezan a atisbarse ahora pero solo se confirmarán dentro de unos años, pero parece claro que está obligando a plantear nuevas formas de trabajo. Tanto para los CIOs como para todos los responsables de alto nivel supone una transformación que requiere nuevas formas de trabajo, de organización. Nuevas formas de pensar.

Hay quien considera que la inteligencia artificial se acabe estancando, como muchas tecnologías que acaban tocando techo. O, como mínimo, que nos siga una evolución de constante ascensión como la que hemos vivido estos años. Pero el sentir más generalizado es el de que IA va a seguir creciendo, expandiendo sus propios límites y los de las organizaciones.

Pedro Galbarro, director del Área de Aplicaciones de Vithas, recuerda que “decía hace poco el CEO de NVIDIA que si tienes el mejor agente de IA que puedas imaginar… ¿Crees que va a ser una calculadora? No, será el que use la calculadora. La inteligencia artificial no es una herramienta, así que no se va a quedar como una herramienta: la IA va a sustituir al que usa la herramienta. La cuestión es cuándo pasará eso. Es como equiparar la IA a Internet. Internet no es una herramienta: la IA tampoco, desde mi punto de vista”.

El experto señaló que, en su caso, “estamos hablando de enfermos que cuando van a un hospital esperan ser cuidados por una persona, no por un robot. Donde tiene más sentido la IA para nosotros es en procesos administrativos o repetitivos, como los procesos de admisión. Hace ya un año se definió la política de IA, cumpliendo toda la normativa europea que salió al respecto. Se creó un comité de IA en el que participan casi todas las direcciones corporativas de la compañía. Este comité es mensual y se llevan a él casos de uso concretos. Tenemos tres o cuatro prototipos muy identificados, como en las áreas de recursos humanos y facturación”.

Los comentarios del experto formaron parte de la mesa redonda “Entre la eficiencia y la ética: el nuevo rol de TI en la integración de agentes de IA”, que compartió con otros líderes de tecnología de diferentes sectores, en una sesión que contó con el apoyo de Workday. Puedes ver el amplio reportaje con todos los participantes desde este enlace.