“La reducción de la fricción debe ser el objetivo de la comunicación entre TI y los usuarios”, Andrés Cámara, Universidad Nebrija

La Universidad Nebrija está orientando la evolución de su puesto de trabajo digital hacia un modelo donde la inteligencia artificial se combine con un estricto control sobre los datos. Así lo explicó Andrés Cámara Muela, administrador de sistemas de la institución académica durante su participación en el Encuentro ITDM Group “Productividad, seguridad y mejor experiencia del empleado, objetivos de un puesto de trabajo inteligente”.

Este responsable señaló que la universidad mantiene un proceso continuo de modernización tanto de los servicios dirigidos a los estudiantes como de las herramientas utilizadas por el personal interno. En todas estas iniciativas, destacó, la participación de los usuarios resulta esencial para garantizar que las nuevas soluciones responden realmente a las necesidades del negocio.

Uno de los aspectos diferenciales de la estrategia tecnológica de Universidad Nebrija reside en su apuesta por modelos de inteligencia artificial desplegados en infraestructuras propias. Según explicó, la organización prioriza soluciones on premise para evitar depender completamente de proveedores externos y conservar un mayor control sobre la información institucional.

Este enfoque también se extiende al resto de la infraestructura tecnológica, permitiendo mantener la soberanía del dato sin renunciar a la capacidad de procesamiento necesaria para ejecutar modelos de IA. No obstante, Cámara reconoce que determinados escenarios pueden beneficiarse del despliegue de agentes en la nube siempre que se evalúen adecuadamente sus implicaciones.

El responsable universitario advirtió igualmente de la complejidad que supone gestionar múltiples aplicaciones dentro de entornos tecnológicos cada vez más heterogéneos. En su opinión, una adecuada administración resulta imprescindible para garantizar la calidad del servicio y evitar que la proliferación de herramientas termine perjudicando la experiencia del usuario.

Otro de los retos identificados es la reducción de la fricción entre tecnología y usuarios. Cámara considera que la comunicación entre los departamentos de TI y el resto de la organización debe orientarse a simplificar la experiencia digital y facilitar la adopción de nuevas herramientas.

De cara a los próximos años, la Universidad Nebrija prevé una creciente integración de la inteligencia artificial en prácticamente todas las tareas relacionadas con el puesto de trabajo. Esa evolución irá acompañada, según explicó, de mayores niveles de automatización y de un control cada vez más exhaustivo sobre el ciclo de vida de los datos, elementos que considera fundamentales para aprovechar el potencial de la IA sin comprometer la seguridad ni la independencia tecnológica.

 

Estos comentarios se realizaron durante la mesa redonda " El puesto de trabajo en la era de la IA: entre la hiperproductividad y el desafío de la experiencia humana". Puedes ver todos los contenidos de la jornada desde este enlace.