Alia Tasaciones invierte en control de procesos y reduce sus tareas administrativas
- Estrategias digitales
La sociedad de tasación ha llevado a cabo un proyecto tecnológico que le ha permitido optimizar la gestión de sus recursos humanos y de las relaciones con sus clientes. Para ello, ha confiado en las soluciones de Exact.
Para adaptar la compañía al crecimiento que había experimentado, la dirección de este especialista en valoraciones de bienes muebles e inmuebles decidió apostar por mejorar sus procesos mediante una solución de gestión que le permitiese un mayor control de dos áreas clave: Recursos Humanos y Relaciones con el Cliente.
Para ello, Alia Tasaciones ha confiado en Exact porque su solución integra tanto la gestión de RR. HH. como el CRM o la gestión documental y, de esta manera, podía conectar distintos procesos de la compañía en una sola herramienta.
Y los resultados no se han hecho esperar. Según explica Rafael Hernando, director de Cumplimiento y Recursos Humanos de Alia Tasaciones, “con la implantación de Exact para RRHH hemos reducido el volumen de tareas administrativas de un 60 a un 20%, además de disponer de un mayor control sobre los procesos y las tareas de cada empleado”.
Por otro lado, Alia Tasaciones ahora cuenta con herramientas como las aplicaciones móviles del portal de Autoservicio del Empleado, que dan autonomía a su equipo porque “pueden gestionar de forma sencilla sus gastos, planificar su agenda de visitas, solicitar vacaciones, o consultar contactos e interacciones con los clientes gracias a la integración con el CRM”, continúa Hernando.
Con la solución, la firma también ha pasado de tener islas de información a contar con un sistema integrado que facilita el día a día de su trabajo. Uno de los motivos de esta mejora es que antes todo se hacía a través de mail, por lo que la información se encontraba desestructurada y no permitía a la compañía tener una visión completa de lo que sucedía.
Con más de 30 años de actividad, esta compañía ofrece servicio en toda España a través de una red de más de 300 profesionales expertos. Entre sus clientes cuenta con las principales entidades financieras, así como aseguradoras, SOCIMIs, cadenas hoteleras, promotoras, inmobiliarias y organismos públicos, entre otros.
