Celonis Utilities Smart Billing optimiza la facturación de los servicios públicos

Celonis ha anunciado el lanzamiento de la aplicación Celonis Utilities Smart Billing, una solución co-desarrollada con The Good Quarter Company (GQ) que optimiza el proceso de la medición al cobro para las empresas de servicios públicos, ayudándoles a mejorar la precisión de la facturación, reducir los costes operativos, acelerar el flujo de caja y mejorar la satisfacción del cliente.

Las empresas de servicios públicos se esfuerzan por ofrecer servicios fiables al tiempo que mantienen la eficiencia operativa y la satisfacción del cliente. El proceso de la “medición al cobro” es crucial para lograrlo, pero a menudo surgen ineficiencias debido a lecturas inexactas de los contadores o a contadores que no funcionan correctamente, errores de introducción de datos en el registro del consumo o incoherencias en la generación de facturas, que pueden provocar fugas de ingresos, un flujo de caja impredecible y la insatisfacción del cliente.

La aplicación Utilities Smart Billing se integra a la perfección con sistemas empresariales como SAP ECC y S/4HANA Utilities, lo que permite a las empresas de servicios públicos aprovechar su infraestructura existente al tiempo que se benefician de las capacidades avanzadas de inteligencia de procesos de la aplicación.

“La aplicación Utilities Smart Billing permite a las empresas de servicios públicos transformar sus operaciones de facturación y pasar de una gestión reactiva de los problemas a una mejora proactiva del rendimiento basada en los datos”, afirma Israel Expósito, responsable de Industria para Telecomunicaciones y Utilities en Celonis.

La aplicación Utilities Smart Billing es la última incorporación al Celonis Platform Apps Program, que permite a las empresas obtener valor rápidamente con soluciones creadas por socios del ecosistema en la plataforma Celonis Process Intelligence.