La arquitectura agéntica redefine la ventaja competitiva del turismo
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La industria turística está acelerando la adopción de asistentes conversacionales y agentes de IA, pero la verdadera transformación ocurre en una capa intermedia, invisible para el viajero, que conecta modelos, datos, sistemas empresariales y ejecución transaccional.
Grupo Alkemy Iberia ha presentado el estudio “Travel Trends: El intermediario silencioso”, un análisis que concluye que la verdadera disrupción de la inteligencia artificial en el sector turístico no está ocurriendo en los chatbots, copilotos o interfaces generativas visibles para el viajero, sino en la capa intermedia que conecta modelos, datos, sistemas empresariales y ejecución transaccional. Esta capa invisible, conocida como middle layer, se ha convertido en el espacio donde se está redefiniendo la ventaja competitiva de las organizaciones en 2026.
El informe señala que gran parte del sector travel continúa operando sobre arquitecturas fragmentadas que dificultan el despliegue real de IA agéntica. Inventario, precios, disponibilidad o políticas de cancelación siguen gestionándose desde sistemas desconectados, generando inconsistencias que los nuevos agentes de IA detectan y penalizan automáticamente.
Pablo Ambrossi, director de Growth e Innovación de Alkemy Iberia y coautor del informe, ha subrayado que “sn este middle layer se está decidiendo qué organizaciones pueden operar IA de forma escalable y cuáles quedan atrapadas en pilotos aislados o integraciones frágiles”, ha explicado.
La arquitectura agéntica redefine la ventaja competitiva del turismo
Según el análisis, la economía agéntica está reorganizando el stack tecnológico del sector travel y, por extensión, de toda la economía digital. El estudio identifica además la consolidación de un stack emergente de protocolos, como MCP, A2A, UCP, AP2 o ACP, impulsados por actores como Google, OpenAI, Stripe, Visa o Microsoft. Estos estándares conviven simultáneamente y están fragmentando la infraestructura agéntica global, obligando a las empresas a construir arquitecturas capaces de operar en entornos heterogéneos.
Los expertos coinciden en que el diferencial no está en adoptar un protocolo concreto, sino en operar todos ellos con una política de datos coherente, identidad federada y trazabilidad de decisiones. En este contexto, el middle layer se convierte en un nuevo “sistema operativo” empresarial sobre el que se ejecutan tanto los agentes como las transacciones. Sin embargo, la velocidad de adopción varía según el segmento: el turismo corporativo ya está desplegando entornos plenamente agénticos gracias a integraciones entre plataformas de gestión de viajes y sistemas empresariales, mientras que el turismo vacacional avanza de forma más gradual debido a factores emocionales y de confianza del viajero.
Para Alkemy, esta doble velocidad convierte al sector travel en uno de los laboratorios más avanzados de IA aplicada en Europa, combinando alta complejidad operativa, fuerte dependencia tecnológica y un peso económico estratégico para países como España.
El informe también introduce una nueva disciplina: la arquitectura agéntica, entendida no como un componente técnico aislado, sino como una competencia estratégica. Las organizaciones compiten ahora en su capacidad para diseñar flujos de decisión entre agentes, mantener coherencia de datos en entornos distribuidos, evitar el lock-in en plataformas de IA y garantizar trazabilidad y control operativo.
