La IA se convierte en una prioridad estratégica para los directores financieros
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El 90% de los directores financieros que ya utilizan inteligencia artificial afirma haber obtenido retorno positivo de la inversión. La complejidad de los modelos de ingresos y la gobernanza de la IA están redefiniendo el papel del CFO.
La inteligencia artificial está transformando de forma profunda el rol del director financiero (CFO). El nuevo informe CFO Priorities Report, elaborado por Salesforce, revela que los CFO ya no solo supervisan los resultados económicos, y ahora participan activamente en la estrategia de IA, su gobernanza y la medición de su impacto en el negocio.
El estudio muestra que tres de cada cuatro consideran que el alcance de sus responsabilidades ha aumentado en el último año. La gestión de la IA es el principal factor de este cambio, junto con la creciente complejidad de los modelos de ingresos y la necesidad de responder a un entorno empresarial más dinámico.
La gobernanza de la IA se convierte en una responsabilidad financiera
Según el informe, la mitad de los CFO ya participa como responsable principal en la toma de decisiones sobre la estrategia de IA de su compañía. Esto implica que aspectos como la gobernanza de la IA, el acceso y la calidad de los datos, los mecanismos de control y la medición del impacto dejan de ser competencias exclusivas de TI y pasan a formar parte del ámbito financiero, con implicaciones directas en control, riesgo y auditoría.
“Los responsables financieros ya no solo presentan los resultados del negocio; ahora ayudan a definir cómo sus organizaciones adoptan la IA, dónde genera valor y cómo debe medirse ese impacto”, afirma Sam Chung, Chief Customer Officer de Agentforce Revenue Management en Salesforce. “Los CFO necesitan una IA en la que puedan confiar, que puedan gobernar y cuyo impacto puedan medir con claridad”.
La complejidad del negocio explica buena parte de esta evolución. El informe señala que el 65% de las organizaciones gestiona múltiples modelos de ingresos y el 71% opera a través de más canales comerciales que hace un año. Esta diversificación dificulta obtener una visión unificada del negocio y realizar previsiones financieras precisas.
En este contexto, la IA se consolida como herramienta clave para simplificar procesos, automatizar tareas repetitivas y facilitar decisiones más ágiles basadas en datos.
La IA ya genera beneficios tangibles para los departamentos financieros
El informe muestra que la adopción de IA está ofreciendo resultados claros. El 90% de los CFO que utilizan IA afirma haber obtenido un retorno positivo de la inversión. Entre quienes ya han incorporado agentes de IA, más del 90% destaca mejoras en productividad, ahorro de tiempo, reducción de costes y precisión de las previsiones financieras.
Los beneficios son especialmente visibles en procesos administrativos y operativos de gran volumen. En esta línea, un estudio de PwC citado en el informe estima que la IA agéntica puede reducir hasta un 80% el tiempo necesario para completar procesos financieros como la gestión integral de facturas.
Los resultados del estudio reflejan que la IA ya no es un proyecto experimental ni una iniciativa aislada de TI. Se ha convertido en una prioridad estratégica para los departamentos financieros, que deberán garantizar que la IA genera valor real, opera de forma segura, se gobierna adecuadamente y ofrece resultados medibles.
A medida que las organizaciones adopten modelos de negocio más complejos, los CFO desempeñarán un papel cada vez más decisivo en la integración de la IA en la estrategia empresarial.
