El 88% de los empleados utiliza IA en su trabajo y ahorra una media de ocho horas semanales

La adopción de la inteligencia artificial ha alcanzado una fase de madurez en la que disponer de la tecnología ya no es suficiente para generar ventajas competitivas. Un estudio de EY y enClave de Personas, realizado a partir de entrevistas con responsables de Recursos Humanos de algunas de las principales organizaciones españolas, concluye que el éxito de la IA dependerá cada vez más de la capacidad de las empresas para gestionar el cambio, desarrollar talento y transformar su cultura organizativa.

La investigación muestra que el uso de la IA está ampliamente extendido entre los empleados. El 88% de los trabajadores ya utiliza herramientas de inteligencia artificial en su actividad profesional y obtiene un ahorro medio de ocho horas semanales. Sin embargo, solo una minoría ha conseguido integrar estas tecnologías de manera avanzada en su trabajo.

 

Solo un 5% aprovecha realmente todo el potencial de la IA

Uno de los hallazgos más relevantes del informe es la existencia de una importante brecha entre utilización y adopción avanzada. Aunque la mayoría de los empleados ya emplea herramientas de IA, únicamente el 5% ha alcanzado un nivel de integración que combina asistentes inteligentes, agentes autónomos y soluciones corporativas especializadas. En estos casos, los beneficios aumentan significativamente y el ahorro de tiempo puede alcanzar las 14 horas semanales.

El estudio advierte de que muchas organizaciones continúan en fases muy distintas de madurez, con diferencias notables entre departamentos, sectores y niveles jerárquicos.

La investigación refleja además que los empleados han incorporado la IA a mayor velocidad que muchos líderes empresariales. Mientras el 88% de los trabajadores utiliza estas herramientas, entre los directivos el 46% emplea inteligencia artificial generativa diariamente y otro 35% lo hace semanalmente. Según los autores, esta diferencia evidencia que la adopción tecnológica está avanzando más deprisa que la transformación de los modelos de liderazgo y gestión.

El informe señala que la mayor parte del valor generado actualmente por la inteligencia artificial se concentra en mejoras de productividad individual.

Las empresas observan incrementos de eficiencia y un importante ahorro de tiempo en tareas cotidianas, pero todavía son pocas las organizaciones que han transformado de forma profunda sus procesos, estructuras y formas de colaboración. Para los investigadores, el próximo paso consiste en convertir esas ganancias individuales en ventajas organizativas sostenibles capaces de mejorar el funcionamiento completo de la empresa.

 

Recursos Humanos emerge como protagonista

El estudio sitúa a los departamentos de Recursos Humanos en una posición estratégica dentro de la transformación impulsada por la IA. La adopción efectiva de estas tecnologías requiere construir una narrativa clara sobre su propósito, impulsar nuevos modelos de liderazgo, desarrollar competencias y establecer sistemas sólidos de gobernanza.

La investigación identifica cuatro pilares fundamentales para las organizaciones más avanzadas: una visión estratégica clara sobre el papel de la IA; liderazgo capaz de impulsar el cambio cultural; desarrollo continuo de capacidades y nuevas competencias; y modelos sólidos de gobernanza para una adopción responsable.

El informe concluye que el aprendizaje es actualmente el principal factor que determina el éxito de la adopción. Según los resultados, el desarrollo de capacidades en inteligencia artificial explica hasta el 49% del tiempo ahorrado por los usuarios, incluso por encima del impacto de la herramienta concreta utilizada.

Sin embargo, existe una importante brecha formativa. Solo el 12% de los trabajadores recibe más de 80 horas anuales de formación en IA, umbral que el estudio considera necesario para multiplicar los beneficios de productividad.